旅游饭店租车业务产业链延伸研究开题报告

1. 研究目的与意义

伴随着酒店业和租车业井喷式发展，旅游饭店租车研究也逐渐成为研究热点。作为一项基础业务，租车业务在酒店长期得不到重视，在具体操作中容易产生问题，影响酒店客户管理关系的培养从而影响酒店长期发展。本文以酒店客户管理关系及租车产业链发展为基础，以酒店与租车公司的动态关系及收益管理，租车公司对车辆的调度为切入点，力图得合理有效地酒店租车形式与方法。

2. 国内外研究现状分析

一、国外旅游饭店租车业务产业链的研究回顾

现代租车业伴随着汽车的发明而诞生，成立于1918年的美国赫兹公司是目前世界上最大的跨国租车公司，业务触及全球市场。

当前，国际社会对汽车租赁普遍一致的理解为：将汽车拥有权从使用权中分离，出租人拥有资产所有权，承租人拥有资产使用权，承、出租人双方订立租赁契约以交换使用权。汽车租赁包括融资性祖灵和经营性租赁。融资性汽车租赁是指出租人投资于汽车、出租该资产，并分期收回投入本金及获取一定利润；承租人则通过汽车租赁不仅筹得所需资金，且获得了出租人提供资金所购置的实体汽车。经营性汽车租赁是指汽车承租人与出租人之间签订各种形式的付费合同，在约定期限内获得汽车的使用权为目的，出租人通过提供车辆、税费、保险、维修、配件等服务实现投资增值的一种实物租赁形式。

3. 研究的基本内容与计划

研究内容：1、研究旅游饭店租车业务在具体操作过程中易产生的问题

2、研究租车业务在酒店收益管理中的重要意义

3、研究我国旅游饭店客户关系管理的成就与不足

4. 研究创新点

整合相关领域的研究成果，论证租车业务在酒店发展中的重要作用，并给出相应模型用以指导酒店对租车业务的操作。

并把酒店租车业务同客户关系管理联席起来，打破了传统认知。