游客对世界文化遗产的满意度研究——以南京明孝陵为例开题报告

1. 研究目的与意义

目的：进入21世纪，游客管理的新理念及其趋势是管理的整个中心由过去的以管理人员为中心转向了以游客为中心，游客的满意日益受到大家的关注。世界文化遗产旅游地作为特殊的旅游地，更加强调保护和开发，强调可持续发展，因此研究游客的满意度是非常必要的。

意义：本文通过游客对世界文化遗产地明孝陵的满意度研究，分析现状和景区管理的不足之处，最后结合景区特点提出解决方法，从而有效指导景区的经营管理活动。

2. 国内外研究现状分析

20 世纪70 年代美国学者pizam等对旅游目的地的游客满意研究为游客满意理论的研究奠定了基础。

laws 以英国leeds城堡为例,基于游客参观记录和管理人员访谈，采用服务流程分析方法(serviceblueprinting approach ,sba) 对城堡和古民居等遗产地的服务流程设计与游客满意管理之间关系进行研究 。

内地研究文献主要涉及游客满意的定义、影响因素和作用等理论问题。

3. 研究的基本内容与计划

研究内容：1.提出问题，游客对世界文化遗产地满意度的研究；

2.以明孝陵为例，进行问卷调查和数据搜集、整理、分析；

3.游客对明孝陵的满意度分析，提出问题；

4. 研究创新点

本文通过在明孝陵旅游景区进行问卷调查，对获取的第一手数据资料进行分析的基础上，针对游客对明孝陵景区满意度的现状分析，归纳存在的主要问题，分析多方面的影响因素，提出提升游客对世界文化遗产地的满意度的对策和建议。