网络负面舆情对游客旅游目的地形象感知及消费意向影响研究——以“雪乡宰客事件”为例开题报告

全文总字数：8109字

1. 研究目的与意义、国内外研究现状（文献综述）

一、本课题的意义

（一）理论意义

旅游目的地形象指人们对该旅游目的地的感知、印象、信念、观点的综合。^[1]从旅游者角度来看，对旅游地形象的认知与其它客观对象(如人、企业、作品、实物等等)相比有着显著不同。互联网及移动客户端时代，网络信息对于旅游目的地形象的形成过程起重要作用，尤其是在旅游者掌握有限信息的情况下，互联网正逐渐成为人们获取旅游目的地形象、进行旅游目的地选择的重要工具。近年来，国内基于网络的旅游目的地形象研究逐步增多，但大多为旅游目的地整体网络形象研究，以及旅游网络舆情、目的地形象和消费意向三个变量两两之间的关系研究，对于旅游网络舆情、旅游目的地形象及消费意向三个变量之间的关系研究较少。

2. 研究的基本内容和问题

一、研究目标

通过对旅游目的地形象、旅游网络舆情、消费意向等概念的界定和相关理论的理解，探索旅游网络负面舆情研究的源起、理论和现实意义，介绍国内外研究现状，确定研究的学科支撑、基础理论和研究方法；通过梳理相关理论和文献以及网络文本分析，探究网络负面舆情、旅游形象感知和消费意向之间的关系，并构建基础理论模型；以“雪乡宰客事件”为例，运用问卷调查法研究网络负面舆情对其旅游形象感知和游客消费意向的影响，进而提出负面事件下舆情引导和应对机制。

3. 研究的方法与方案

一、研究方法

（一）文献研究法：本文以文献研究法为基础，查阅并收集国内外有关旅游目的地形象、旅游网络舆情、消费意向等相关领域的文献，并对这些文献进行系统的梳理。对学者现有研究取得成果充分了解，为之后研究打下基础。

（二）文本分析法：近年来随着我国“旅游＋互联网”的发展趋势，网络文本分析法近年来被越来越多的运用于旅游研究中，通过网络文本分析法提取出来的内容具有更高的实践性和科学性。本文将运用rost cm软件对海量的网络文本进行分词、词频统计、情感分析等处理，构建旅游目的地形象因子。

4. 研究创新点

（一）研究视角较新颖

现阶段旅游目的地形象的研究多集中于通过报纸、广播、电视、户外广告、口碑等传统媒体传播的旅游形象，未对新媒体时代网络舆情对旅游形象的影响引起重视。其次，旅游网络舆情、目的地形象和消费意向三个变量两两之间的关系是学者的研究热点，但对三个变量关系的研究较少，本研究希望初步探讨网络负面舆情与旅游目的地形象感知以及出游意向之间的关系，为日后进一步研究提供参考。

（二）研究案例具有典型性

5. 研究计划与进展

（一）研究计划

1.2018年5月初—2018年6月下旬

确立初步研究方向，搜集并整理国内外相关文献资料,进行文献综述撰写。