拓展旅游游客满意度提升研究开题报告

1. 研究目的与意义、国内外研究现状（文献综述）

1、课题意义：随着人们生活水平的提高，旅游者的日渐成熟，个性化要求更加强烈，单纯枯燥的景点观光购物已经不能满足他们的需求，他们追求的个性、挑战和在大自然中放松身心等要求刺激户外旅游的蓬勃发展，另还有很大一部分的游客市场更要求在户外旅游的过程中融入许多具有明确目的的拓展训练活动项目。

拓展旅游在拓展训练的基础上应运而生。

虽然拓展旅游在国内的起步较晚，目前还处于起步阶段，但在引入国内的二十年时间里得到了越来越多旅游者的喜欢，特别是在近几年，由于旅游市场的不断成熟，拓展旅游发展迅速，并具有广阔的市场前景和发展潜力。

2. 研究的基本内容和问题

1、研究目标通过研读相关文献资料和制定专项调查问卷，结合对消费者的访谈与实地走访参与，理论与实地调研相结合，分析拓展旅游游客特征与需求，根据问卷调查把握影响拓展旅游中影响游客满意度的主要影响因素及其影响程度，分析影响游客对旅游项目满意与否的原因，并结合游客的需求和动机及个人参与体验感知，针对如何提升拓展旅游中游客满意度提升提出相应的对策，为拓展旅游的可持续发展提出科学有效意见。

2、研究内容：(1) 拓展旅游内涵及发展现状本部分通过对文献、数据资料的归纳整理，介绍拓展旅游的概念和特点，并阐述拓展旅游自引入中国至今的发展概况。

（2）拓展旅游市场特征及其需求本部分首先对课题内容进行简单介绍：阐述本课题的研究内容、研究对象，罗列课题研究需要用到的研究方法。

3. 研究的方法与方案

1、研究方法：（1）文献研究法：通过搜索和查阅相关文献资料，并关注相关报道，整理、归纳和总结现有资料，了解相关理论研究动态及最新研究方法，为本课题的研究提供理论依据。

（2）访谈法、问卷调查法：通过专项调查问卷及与拓展活动的参与者的访谈，了解拓展旅游市场特征和现状，分析消费者需求和动机，从消费者角度出发，做好拓展旅游活动项目的策划与实施，以增强游客体验和提升游客满意度。

（3）个案研究法：把即将参与的一个拓展旅游活动作为认定研究对象，参与活动过程，对参与游客的旅游体验和游客满意度进行调查分析，分析活动过程中可提升改善的环节和问题，从而使相应的解决对策更具现实意义和说服力。

4. 研究创新点

特色或创新之处：（1）选题视角新颖。

目前国内对于户外旅游研究较多，但大部分集中于户外旅游游客需求、户外旅游安全管理、户外旅游者行为等方面，而拓展旅游研究处于初级阶段，研究数量，广度深度有所欠缺。

本课题选取了当今时尚、受消费者欢迎的旅游项目作为研究对象，注重消费者体验，课题选题具有一定的新意。

5. 研究计划与进展

研究计划及预期进展：2014年05月-2014年10月：查阅相关资料，完成文献综述及开题报告。

2014年11月-2014年12月：梳理资料文献，开展调研，撰写大纲，构思论文。

2015年01月-2015年02月：撰写毕业论文初稿。