1. 研究目的与意义
随着网络成本的大幅度降低，c2c电子商务发展速度迅速提升，然而还有很多瓶颈制约发展。
对于c2c用户，卖方交易的诚信和商品质量是他们最关注的，所以交易信任是消费者进行交易的首要前提，网络中信任的缺位成为电子商务发展的主要障碍。
产品质量服务和安全问题影响着电子商务市场的发展。
2. 国内外研究现状分析
继90年代的超市，2000年的专卖店之后伴随着互联网的发展，电子商务迅速崛起，已作为一种新兴的商业模式广泛深入到人们的生活中。近年来，中国互联网发展迅速，网民的数量不断增加，在经过了2001年的网络经济泡沫之后，呈现出良好的发展势态。我国近年来网上交易额超过亚太平均水平。在电子商务的发展浪潮中，c2c电子商务发展尤为迅猛。随着第三方支付平台的出现和信用评价体系的建立，c2c更为灵活和自由的购物模式得到了越来越多的消费者的认可，自2005年c2c的交易额呈快速增长，网上购物在城市网民中渐成气候，参与c2c交易的人数和频次均十分活跃。电子商务的时空分离性造成买卖双方不能面对面交易以及买方无法直接观察和接触商品，买卖双方的信息不对称程度加大，消费者在电子商务网站购物时所面临的不确定性增加，这导致消费者对网上交易持不信任的态度，成为网上交易的障碍，解决信任缺失问题关系到电子商务的发展前景，近年来国内外许多专家学者都在这一领域做了大量的研究。
一 国外c2c电子商务信用评价体系的研究
dayaletal(1999)认为在互联网上建立信任就如同攀登金字塔一样。金字塔的底部是三个核心要素：安全技术，销售商品牌和健全的订单旅行措施；金字塔的中部为网站品质，客户控制和顾客合作；金字塔的塔尖为信任。其中，安全技术是指在网站中使用最可靠的安全手段，并且要用通俗易懂的语言让消费者了解网站所使用的技术从而让他们感到安全；销售商品牌则是当消费者只有有限的关于产品质量和功能的信息的时候，帮助他们挑选出他们要买的商品；履行则是建立健全的订单履行措施并能清晰地展示给消费者；网站品质和氛围是影响信任的直接因素，优质的网站品质和氛围具体包括：合理且容易理解的隐私策略，专业的网站的设计和内容，对不同品味的消费者营造个性化的氛围等；各科控制则是指网站可以通过采取措施来让消费者感觉到是他们而不是网站来控制他们的个人信息和交易过程来增进信任；最后，顾客合作则是指网站可以鼓励它的顾客来交流和宣传他们提供的产品和服务，从而增进信任。k.o.lee and efraim turban(2001)以roger c.mayer等人所建立的信任模型为主要基础，建立了消费者网上购物的信任模型，认为网上信任可通过对四方面的影响因素施加影响来加以建立，这四面的影响因素包括：网上商家的可信性，网络商店媒介的可信性，背景因素和其他因素，他们同时指出个人自身的信任倾向可通过调节这四个变量来间接影响消费者的信任。
3. 研究的基本内容与计划
研究内容：
1 绪论
1.1研究目的与意义
4. 研究创新点
建立了C2C电子商务中卖家信用度的评价指标体系，结合实证评价结果，提出针对性的对策措施。
