1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）
文 献 综 述(1)课题来源本课题来源于江苏省教育厅大学生创新创业训练计划基于云计算的知识产权交易协同运营中心框架研发（201410291019z）和基于物联网的知识产权交易协同运营中心框架设计和建设途径研究(南工合(2013)099号)。
受江苏省南京市鼓楼区知识产权交易协同运营中心委托，为技术创新平台的建设提供理论、方法和技术预研。
课题选题知识涵盖面广，具有较高的技术应用价值。
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2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案
(1)研究目的基于web数据挖掘对客户行为信息分析，利用推荐服务技术向用户推荐个性化信息，改善客户体验，更好地为客户服务。
(2)主要研究内容及关键技术主要研究内容：（1）基于客户行为web数据挖掘的过程，收集客户行为相关信息。
（2）分析客户的行为特征，为模型的分析打好理论基础。
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