1. 研究目的与意义
目的：货代业务流程优化是为了企业在进行货代业务时减少繁琐冗余的环节，提高业务运作效率，最大化提高企业利润。站在价值链的角度上，把各个环节的成本收益作出更好地平衡。
意义：伴随着我国社会经济的快速发展,对外贸易规模与总量持续扩大,从而为国际货运代理行业创造了良好的发展机遇。迅速发展的同时，也给部分国际货代企业带来了挑战。本文将以中国外运公司为例，通过结合价值链、作业成本法等流程管理的理论，对该企业进行实证分析，最后提出国际货代业务流程的优化策略。这将对提高国际货运代理企业的客户服务质量、提高企业的运作效率、降低企业的运作成本、提升企业的整体竞争力起到积极影响,促使企业的长远发展附着十分重要的意义
2. 国内外研究现状分析
1．国外货代业务优化研究
泰国一位名叫jittichairudjanakanoknad的专家在2014发表过《通过货运代理的贸易便利化指数对泰国国际港口进行评估》的期刊，其从贸易便利化角度出发，通过发展贸易便利化指数，从货运代理人角度对泰国国际港口进行评估。该研究中的指数分为进口和出口，并用于评估现有和未来情景的七个多用户端口。指数的四个主要组成部分是（1）港口基础设施，（2）港口管理，（3）海关程序，以及（4）海关执法的透明度。使用从泰国42家货运代理公司收集的调查问卷中的层次分析法（ahp）技术计算每个主要组件和子组件的权重。在调查问卷中，要求货运代理对每个组成部分对贸易便利化的重要性进行排序，并评论每个港口现有的贸易便利化。
韩国一位名叫hee-sungbae的专家于2014发表的一篇论文中谈到，通过内部定位与市场导向对委托与运输服务关系的调节作用来分析国际货运代理。其目标是开发调节承诺和运输服务之间关系的变量，并分析变量的调节效应。这些变量的概念和操作定义是从以前的研究中确定的。采集数据的可靠性和有效性通过各种方法进行测试，并通过中度回归分析进行测试。结果如下。首先，将承诺与运输服务关系的调节变量确定为内部定位和市场定位。前者具有三个子维度，如部门之间的协作，工作标准化和流程改进，后者具有三个子维度，如情报生成，情报传播和响应。其次，确定工作标准化以加强承诺与信任之间的关系。第三，流程改进被验证为增强承诺与信任之间的关系。第四，确定工作标准化以加强承诺与灵活性之间的关系。第五，情报生成被认为是加强承诺与信任之间的关系。第六，情报生成被证实是增强了承诺与灵活性之间的关系。因此，转运商在实现工作标准化，服务流程改进以及与智能生成有关的活动等承诺和方向时，可以为客户提供优质的运输服务。
3. 研究的基本内容与计划
研究内容:
（1）分析当今国际货代企业发展的形势。
（2）针对价值链和流程再造理论的综述。
4. 研究创新点
以价值链为基础，从价值和成本平衡分析业务存在的问题。优化过程中需要对公司使用的货代信息系统进行完善升级，如今的信息系统大都从功能结构出发进行设计，而没有考虑与流程操作的结合。
