1. 研究目的与意义
有效的解决我国B2C电子商务中最后一公里配送的已成为目前亟待解决的问题。本文拟通过对当前B2C电子商务末端配送模式的总结，发现在末端配送中 目前所存在的问题，并结合市场营销细分理论、物流集成场理论和物流服务理论进行分 析并提出解决办法。从而能够让消费者能够更好的体验电子商务，能够促进电子商务企 业和物流快递企业更和谐的发展，同时能够进一步促进我国B2C电子商务的快速发展。
研究意义在于将市场营销的细分理论、物流集成场理论和物流服务理论运用 到B2C电子商务末端配送活动中，丰富了市场营销细分理论的和物流集成场理论的适用 范围，并对物流服务理论中的3P理论在末端配送中的实际运用中进行了进一步的检验。 同时通过当前B2C电子商务末端配送的问题进行实际分析并提出解决方法，为电商企业 和物流快递企业在构建末端配送模式时提供了新的视角和思维方式。
2. 国内外研究现状分析
国外现状
配送模式是电子商务物流最后一公里配送的核心要素，不同国家和地区在实际运作中会依据文化背景和社会背景的差异性，采取和发展适合本国国情、高效的配送模式。
王磊（2017）在物流工程与管理中提到委托点代寄收服务模式 collect plus 成立于2009 年，是包裹承运人yodel和支付公司pay point 的合资企业，是英国最大的包裹代寄收第三方 服务平台，为网购消费者收取和退换包裹提供便利服务，减少因等待快递员造成大量时间浪费，为其节省时间。截至2016年1月，该公司在英国拥有超过6000多个提供代寄收服务的自提点，90% 的英国城区居民在一英里范围内，而89%的郊区居民则在五英里范围内拥有一家自提点。2016年collect plus 的使用人数再次刷新纪录，10至12月的包裹总数量比2015年同期增长25%，这期间有超过50万新增消费者，比上年同期增长 26%。
3. 研究的基本内容与计划
一、研究内容
运用本科阶段所学物流终端配送知识对电子商务物流终端配送模式进行改进优化，包括现状分析，研究对策，对于终端配送进行优化。
本论文的主要研究内容包括以下几点：
4. 研究创新点
本文预计用层次分析法将，将优化方案进行分层，进行定性定量分析，并结合实际，给出符合实际的解决方法。
