1. 研究目的与意义
Web2.0时代的到来，让产品的信息获取以及消费者间的互相传递变得十分简单，消费者们可以通过各种网络媒介来进行产品信息获取、验证及分享，从而对于消费行为造成影响。于是乎企业便通过消费者的这一习惯来进行商务活动，这种综合了电子商务以及社会化媒体的新型电子商务模式——社会化商务便由此诞生了出来。产品信息的获取变得简单且多方面更具体，便会直接影响消费者的消费行为，消费者会通过自己的信息收集从来判断产品是否符合自己的消费需求，这便意味着消费者的消费体验不仅会对老消费者回购率造成影响，而且还将影响到新消费者的购买意愿。所以，研究社会化商务中消费者购物体验对于消费者的购物意愿影响，能够让企业及时地进行产品调整，第一时间迎合消费者 的购物意愿，为企业带来客源以及保证回购率。
2. 研究内容和预期目标
研究的内容主要有以下几点：
（1）对社会化商务的概念及其背景进行描述和介绍。
（2）分析社会化商务中消费者消费模式以及消费者粘性如何产生及维持。
3. 国内外研究现状
国内研究现状：
国内的线上购物模式虽然起步较晚，但是发展极为迅速，普及度很高。正因如此，国内的电商无论是大型企业亦或是小型的线上网店，竞争都十分激烈。国内的社会化商务早已度过了养成消费者线上消费的消费习惯，而转向了研究如何保持消费者粘性，保证消费者的回购率，对于一个网店而言，维持一个老顾客无论是成本还是收益都比吸引一个新顾客来的划算。而且目前国内的用户体验分享十分发达，充斥于各种线上交互应用，比如消费者qq群、微信群以及抖音和小红书等应用线上商品测评，这些各方面的因素都会直接影响到消费者的购买意愿。所以现在国内主要的研究方向致力于如何提升店铺形象，如何提升顾客满意度方向。
国外研究现状：
4. 计划与进度安排
（1）2020.12.30-2022.01.30：阅读课题相关资料文献，了解移动电子商务的的研究意义及研究和发展现状，并且拟定论文提纲。
（2）2021.02.01-2022.04.10：梳理论文撰写思路，参考其它研究文献，细化研究内容，完成初稿和国外文献翻译，并准备中期检查。
（3）2021.04.11-2022.05.09：与论文指导老师沟通，根据指导师提出的意见反复琢磨修改论文，逐步步完善论文，并且完成定稿。
5. 参考文献
[1]社会化商务中的顾客体验对顾客购买意愿的影响研究朱德良 江西师范大学硕士2020年[2]理性 情感:Apple Pay使用意愿的实证研究[J]. 彭泽余,刘丛加,张倩茜,沈嘉莹.管理科学. 2018(04)[3]移动互联环境下的服务场景、感官知觉及顾客反应——基于4家企业的案例分析[J]. 于萍. 财经论丛. 2018(05)[4]在线品牌社区顾客间互动对顾客愉悦体验的影响[J]. 刘容,于洪彦.管理科学. 2017(06)[5]社会化商务中网络口碑对消费者购买意向的影响:情感反应的中介作用和好奇心的调节作用[J]. 高琳,李文立,柯育龙. 管理工程学报. 2017(04)
