1. 研究目的与意义
进入21世纪，随着电子商务的飞速发展，对电子商务平台的物流服务提出了更高的要求。
大部分企业把增强物流服务作为首要任务来抓，促进了电子商务平台的物流服务的发展。
随着网购模式的快速蔓延,物流服务的需求大幅增加,然而目前国内物流行业的发展速度难以与电子商务市场规模相匹配,导致网络购物在物流配送环节中频频出现订单配送错误、货物损毁、服务纠纷等问题,对电子商务企业的生存与发展形成了限制与不利影响。
2. 课题关键问题和重难点
关键问题： 1） 苏宁物流服务在我国的发展现状及趋势；2） 京东物流服务在我国的发展现状及趋势；3） 苏宁和京东物流服务的比较；4） 探讨电子商务平台的物流服务的发展未来；难点（研究过程中预计可能遇到的困难或问题，并提出解决的方法和措施）1、苏宁与京东物流服务在我国的发展现状，建议查询相关资料以及到苏宁与京东企业内部调研；2、苏宁与京东物流服务怎么进行比较，建议运用横向比较法与纵向比较法；3、苏宁与京东物流服务未来的发展趋势，建议采访相关学者，做出预测。
3. 国内外研究现状（文献综述）
众所周知，几十年来电子商务实践正在中国乃至世界范围内迅速发展，许多新的商务模式、方法、技术以及法律、规章不断涌现；学术理论界也在不断地总结和探究电子商务的知识、法律。
电子商务的崛起，改变了人们的生活，更改变了人们的购物习惯。
电子商务平台的发展也带动了物流行业的发展，物流网络布局将对企业的整体绩效产生影响，将直接影响企业对顾客需求的响应速度，同时还会影响库存成本、运输成本、设施和搬运成本。
4. 研究方案
通过借鉴论文理论成果和实践经验，本文试图调研发现电子商务平台物流服务质量研究基于苏宁与京东的比较，分析探讨电子商务平台的物流服务的发展未来。
研究方法：主要通过理论分析与实证分析相结合的研究方法。
首先查询苏宁与京东物流服务在我国的发展现状的相关论文资料，接着分析苏宁与京东物流服务的企业相关公示，两者结合得出分析结果。
5. 工作计划
1）查阅电子商务平台物流服务质量研究基于苏宁与京东的比较相关的资料；进行阅读及整理，写出文献综述；2）根据文献理论回顾，进行理论分析，初步建立分析框架； 3）进行实地调查及访谈；案例分析，比较分析；进行研究课题最终成果的撰写工作；论文周计划：第01-03周完成电子商务平台物流服务质量研究基于苏宁与京东的比较课题调研,补充资料，完成初稿撰写。
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第04-05周根据导师意见修改论文，完成二稿。
