1. 研究目的与意义
电子商务作为网络时代的一种全新的交易模式，是交易方式的一场革命，只有大力发展作为电子商务重要组成部分的现代物流,电子商务才能得到更好的发展。
退货物流作为物流的重要组成部分,既是对电子商务交易模式的挑战,同时也是转机,如果能够把退货物流做好，就能把握潜在的利益。
本文通过介绍电子商务环境下退货物流的特点,实施意义及模式，探讨b2c市场电子商务退货物流的不同渠道,目的是分析比较不同的渠道对所涉及的主体的影响并进行相应的策略分析。
2. 国内外研究现状分析
国外关于退货物流的研究起步较早，1992年Stock在给美国物流管理协会的一份研究报告中提出了逆向物流的概念，他指出逆向物流是一种包括了产品退回，物料替代，物品再利用，产品废弃处置，再处理，维修与再制造等流程的物流活动。根据美国逆向物流专家Rogors和Tibben Lembke 1999年的一项调查研究显示，全部物流成本占美国经济总量的10.7%，逆向物流成本约占物流成本总量的4%，1997年约为350亿美元。美国1/3以上的企业关心自己产品的最后处置问题。20世纪90年代初，美国物流管理协会发表了两项与退货相关的研究报告，其中Stock在第一项报告中指出了退货物流对社会及商业的重要性；Kopicki在另一项报告中提出了退货物流的原则和实践。近年来，学术界和实业界都逐渐认识到退货管理的重要性。Sarvary认为：对生产商和零售商来讲，退货策略是一个很好了解消费者需求的工具，而不仅仅是一种对于为销售出去产品的一种处理方式。他同时指出：退货政策可以很好地降低需求的不确定性。Webster et al研究了在短期商品的销售中，生产商对分销商没有销售出去的产品在季度末按照一定折扣进行回收的情况，并对需求不确定情况下的退货政策进行了探讨。在电子商务环境下，设计一个好的退货渠道是退货政策中的一项重要内容。而我国关于退货物流方面的研究还处于起步阶段，相关方面的研究成果还非常有限，发展也较为缓慢。退货物流的市场是巨大的，同时更是开放的。国内对这一领域的专业研究无论是渠道探究还是策略分析都存在着大量的空白和潜在空间，在社会经济不断发展及电子商务不断进化的今天，建立一个快速，高效和低成本退货物流体系对企业具有重要的意义。
3. 研究的基本内容与计划
一、研究内容（B2C电子商务退货物流的渠道比较与策略研究） 1绪论 1.1选题背景及研究意义 1.2 国内外研究综述 1.2.1 国外研究情况 1.2.1 国内研究情况 1.3 研究方法与研究内容 1.3.1 研究方法 1.3.2 研究内容 2 退货物流理论基础研究 2.1 退货物流的内涵与特征 2.1.1 退货物流的内涵 2.1.2 退货物流的特征与分类 2.2 退货物流的价值意义 2.2.1 退货物流的经济价值 2.2.2 退货物流的社会价值 2.3 退货物流与正向物流的对比 2.3.1 退货物流与正向物流的区别 2.3.2 退货物流与正向物流的联系 3 我国B2C电子商务退货物流的现状与问题分析 3.1 我国电子商务发展现状 3.2 国内外电子商务退货现状 3.2.1 国外电子商务退货现状 3.2.1 国内电子商务退货现状与特点 3.3电子商务退货物流面临的问题 4 电子商务退货物流原因分析 4.1 消费者因素 4.2 商品本身因素 4.3 信息不对称因素 4.4 竞争因素 4.5 正向物流因素 |
5 电子商务环境下退货物流渠道模式比较分析 5.1 退货物流的渠道模式概述 5.2 退货物流渠道模式选择因素分析 5.2.1 影响退货物流渠道模式的因素 5.2.2 不同渠道模式选择方法分析 5.3退货物流的渠道模式种类 5.3.1 退货物流渠道模式类型 5.3.2 不同渠道模式效益分析 5.4不同企业的退货物流渠道模式的选择 5.5 电子商务下的退货物流网络设计 6 电子商务环境下退货物流策略研究 6.1 企业退货物流策略的影响因素 6.1.1 退货物流策略的成本因素 6.1.2 退货物流策略的行业因素 6.1.3 退货物流策略的政策因素 6.2 退货物流策略种类 6.3 探索不同渠道模式下的退货物流策略 6.4 电子商务退货物流模式选择的案例分析 7 总结 二、研究计划 2009年12月2010年2月 搜集资料并阅读相关文献，建立自己的论文框架 2010年3月2010年4月 根据自己研究的内容整理资料进行分析，形成初稿 2010年4月 论文修改及完善 2010年5月 准备论文答辩 |
4. 研究创新点
根据电子商务发展现状，对电子商务发展过程中不可忽视的退货物流这一重要环节进行探讨，比较不同的退货物流渠道模式给企业带来的经济效益，并结合具体的企业进行分析，提出改进方案。
