快递企业发展网上商城的战略分析-以某快递企业为例开题报告

1. 研究目的与意义

一、研究目的 然而，当今国内快递市场竞争激烈，国有、外资、民营三大阵营鼎力，国有中国邮政由国家支持；外资四大快递资金雄厚，技术先进。随着需求市场的多元化发展，高质、高效的服务成为企业和消费者追求的目标，谁能在服务中胜出，谁才能拥有更大的市场。多元发展战略成为重中之重，所以顺丰选择进军网商，2012年成立顺丰优选，致力于让千家万户足不出门就可以享受到顺丰带来的新鲜蔬果和进口美食。

二、研究意义 本文基于对顺丰优选网上商城客户的调查，为顺风优选的发展提供相关的发展性的建议，对顺丰速运的发展以及其他民营快递企业发展创新化商业模式具有一定的指导意义。

2. 国内外研究现状分析

见文献综述

3. 研究的基本内容与计划

本文的基本内容由五部分组成，各部分主要内容如下：

第一章对于本文的选题背景，选题意义，本文的研究内容，研究方法进行阐述。

第二章对顺丰速运公司作了简介，同时对顺丰优选的发展环境进行了简单分析。

4. 研究创新点

本文基于客户满意度，研究顺丰优选在发展过程中的存在问题并提出相应的对策研究。本文采用问卷调査的形式了解影响顺丰优选网上商城客户满意度的因素，并基于调查发现目前顺丰优选在发展过程中仍存在的问题。最后根据调查结果提出相应的建议。