1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）
文 献 综 述一、论文研究背景与意义论文研究背景：2016年，各大直播平台如雨后春笋般出现。
截止到2017年4月，中国已出现200多个直播平台，在线直播用户规模更是达到3.98亿，预计2020年用户规模将突破5亿。
但是2020年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情影响了整个中国，为防止疫情的蔓延，封城、封村、封路给实体经济造成了不可估量的损失，然而宅在家就可以为国家做贡献的方式想必会给电商产业带来发展。
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2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案
一、 研究目的直播的互动性能显著提升顾客的体验及购买行为已经得到了广泛的应用。
而关系营销在现实生活中已经得到了商家的广泛应用。
电商直播作为线上线下的结合体，拉近了屏幕后商家与消费者的距离，商家不仅能够销售产品，达成销售任务，还可以拉近与消费者的关系。
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