1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）
文 献 综 述一、选题背景与意义随着互联网 旅游的发展，旅游方式也变得多种多样。
人们不再局限于线下旅行社跟团旅游，而是更倾向于ota（线上旅游服务商）自助旅游。
根据《2019年上半年中国在线旅游(ota)行业分析报告》显示，2019年6月，在线旅游(ota)用户规模近1.5亿，同比增长超过60%，渗透率持续快速提升[1]。
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2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案
一、研究目的与内容随着互联网时代的发展，为用户提供了更多的旅游出行的方式。
相较于传统的旅游方式，用户更愿意选择通过在线旅游网站平台获取旅游的信息，浏览旅游网站所展示的游记和攻略。
所以本文以马蜂窝为例，找出马蜂窝用户体验的存在的问题，针对存在的问题帮助马蜂窝改进和完善营销策略方面的工作。
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