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1. 研究目的与意义、国内外研究现状（文献综述）
研究意义：
随着经济的快速发展，干洗行业也在不断的壮大，干洗衣物成为了人们生活的服务需求，并且现在去传统干洗店干洗服装已经是一件很常见的事情了，以前干洗服装只会觉得是很奢侈的事情，如今人们的生活得到改善，经常去干洗也觉得不是事。与此同时，随着互联网的高速发展，o2o电子商务模式渗透到了每个行业中，像美食、美容、购物等，干洗行业也不例外。
o2o（online to offline），是指企业通过在互联网上推广自己的产品或服务，而消费者则通过商家的推荐、已经购买过某种商品或体验过某种服务的买家的评价来认识了解商品，然后再决定该企业商品或服务是否值得消费，如果潜在消费者愿意购买的话再到实体店去消费，这也就是将潜在消费者转化为现有消费者。那么应用到干洗店上，就是指干洗商家在网进行上营销推广，那些需要进行衣物清洗的消费者则会选择口碑较好的干洗店，然后通过线上下单预约洗衣，商家根据网上预留的信息上门取衣，洗好之后再送衣上门。
2. 研究的基本内容和问题
研究目标：
在之前的文献综述中对o2o模式以及干洗行业进行了一些比较分析，因此，本文的研究目标着重于在之前的参考文献中所提及的一些问题，解决干洗行业应用o2o电子商务模式时存在的问题，并分析各种平台运用的各种营销手段，找到适合干洗行业的营销策略并保持甚至是加大竞争优势。
研究的内容：
3. 研究的方法与方案
研究方法：
1、资料研究法：通过查找与o2o电子商务模式、o2o营销策略以及干洗行业发展的相关资料，包括电子资源和纸质资源等，对其进行详细的阅读，而后进行综合分析整合。
2、案例分析对比法：以荣昌e袋洗、校园懒猴洗衣、洗e顺等作为研究分析的案例，分析其内外部环境及所针对的消费者人群，并对企业所推行的营销策略进行分析。
4. 研究创新点
通过对干洗行业的不同企业进行横向或是纵向的对比分析，比较各种营销手段，找到适合企业发展的电子商务营销策略，从而得出如何在众多竞争对手中保持甚至是加大竞争优势，优化客户体验，提升客户忠诚度，进而增加营业额。
5. 研究计划与进展
1、分析小程序的特点
2、分析微信、微博等营销的特点
3、分析o2o模式与传统模式结合的特点
