1. 研究目的与意义
自从1996年网上商店进入中国，这种消费模式已经进入第19个年头了。
1999年随着中国互联网的快速发展，大批网上购物网站开始出现，当当的成功证明了亚马逊模式可以在中国实行，随卓越和当当之后，淘宝和易趣后来者居上，成为中国网上交易网站的领军人物。
随着网上交易规模的不断扩大，与之相伴的诚信缺失问题也逐步显现出来，并且越来越成为网上交易继续发展下去的瓶颈。
2. 研究内容和预期目标
本文通过研究网上商店诚信现状，由中国的网上商店代表淘宝与国外一些购物网站进行比较，分析当前网上商店信用缺失的具体表现与因素，寻找国外解决诚信缺失的经验教训，对当前中国网上购物信用评价体系提出一些见解。
具体研究内容如下：引言 1.文献综述1.1 国内外学者对网上交易发展的研究综述1.2 国内外学者对网上商店诚信评价体系发展的研究综述2.网上购物发展概述3. C2C网站的兴起--以淘宝为例3.1淘宝网站信用评级体系概述3.2淘宝网站商店诚信缺失现象概述3.3淘宝网站商店诚信缺失现象的成因3.3.1违规成本与预期收益的不对等3.3.2买卖双方信息的不对称3.3.3法律界定的模糊3.3.4不正当的信用等级升级手段3.3.4.1淘宝刷钻现象3.3.4.2消费者迷信信用等级3.3.4.3淘宝的默认好评与消除中差评机制3.3.5淘宝评价体系内部问题4与国外网站对比--以EBay为例 4.1 eBay与淘宝相似点4.1.1买卖双方信用评价制度4.1.2严惩恶意评价虚假交易4.2eBay与淘宝的不同点4.2.1淘宝评价面更广泛4.2.2 eBay评价无法消除4.2.3 eBay更严厉的惩罚措施4.3 eBay与淘宝不同的成因4.3.1不同的交易模式4.3.2不同的支付方式5建立健全网上商店诚信评价体系5.1提高实名认证门槛与售后保障5.2提高交易评价体系的可靠度5.2.1第三方用用评价体系5.2.2信用评价体系的独立性5.3加大对欺诈交易的打击力度5.4加强买卖双方的沟通交流5.5完善相关法律政策，明细法律界定5.6完善支付方式6结束语
3. 国内外研究现状
对于提升网上商店诚信建设，国内外学者在对比ebay与淘宝数据后发现，ebay的主体业务为拍卖，其中89%的交易都是一次性的，因此ebay的信用评价体系很大程度上影响着最终的消费决定，而比起正面评价，负面评价则更具备参考价值。
而在国内，淘宝的信用评价体系与商店业务呈明显正相关，淘宝店铺的正面评价越高则其交易成功的可能性越大。
根据ebay提供的资料来看，每成交两万分业务则会产生一次欺诈交易，而截止2012年，淘宝对于客户投诉解决率不足2%，自然由于其信用评价体系的缺陷而陷入困境。
4. 计划与进度安排
进度计划（包括起讫日期、工作内容等）：1、2022.11.1-2022.11.22 与指导教师见面，讨论论文选题，确定论文写作的进度计划；2、2022.11.22-2022.1．18 按照指导老师指定的范围广泛收集与选题有关的资料，了解本选题的研究现状和水平，找准论文研究的切入点，在此基础上撰写开题报告交给指导老师审定；3、2022.1.18-2022.4.19 修改完善开题报告中的论文框架，广泛收集、补充相关资料，必要时要进行实地调研，积极和指导教师取得沟通，在此基础上完成毕业论文的初稿，同时将外文参考文献进行认真翻译； 4、2022.4.22-2022.4.26 要将论文初稿和外文参考文献的翻译资料交指导老师进行审阅，填写中期检查表交指导老师；配合指导老师进行论文的中期检查； 5、2022.4.26-2022.5.31 在导师指导下完成论文初稿修改、定稿，毕业论文的格式要符合南京财经大学毕业论文写作规范要求。
完成毕业论文业务总结表；6、2022.6上旬 完成所有资料的整理、装订工作，准备参加学院组织的毕业论文答辩。
5. 参考文献
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