1. 研究目的与意义、国内外研究现状（文献综述）
本课题的意义
目前，国内外很多关于网上银行的研究都关注于网络本身的安全性,其中大部分都是以银行的视角来探讨管理与经营的问题,较少以消费者的角度来进行研究。但消费者是银行的事业核心,而网上银行的兴起是为了吸引更多新老客户,所以消费者对于网上银行的感知、态度与使用意愿决定了网上银行是否能成功推行,是否能达到预期的收益。因此，对目标消费者行为的影响因素研究,是银行市场营销策略的起点。通过对消费者的使用意愿的研究，银行可以减少决策的盲目性和随意性,增强营销决策的针对性和有效性。
国内外研究概况、应用前景等（列出主要参考文献）
2. 研究的基本内容和问题
研究的目标
本文旨在对国内外文献中关于影响客户使用网上银行意向的因素进行归纳总结，突出我国网上银行环境下影响客户使用的因素。并在此基础之上进行问卷调查与回收统计，再构建概念模型，并与实证研究相结合，然后对模型进行检验与修正，力求进一步探索影响消费者使用网上银行的因素，同时也为银行提供实际的理论指导。
研究的内容
3. 研究的方法与方案
研究方法
本次研究采取实证研究，主要采用了文献阅读、问卷调查、统计分析三种方法。
(1)文献阅读法。主要通过网络资源(校内图书馆网络数据库如维普信息资源，万方数据(镜像版网络版)，中国学术期刊，中国知网，搜索引擎google、百度）以及国内名校图书馆馆藏图书，获得有关期望确认理论和网上银行等相关领域的文献资料。选取相关的资料作为本研究的基本素材和理论基础，了解相关理论的前沿和进展情况，借鉴国内外其他学者的研究成果和研究方法，提出本文的研究架构。
4. 研究创新点
1、研究内容的创新
国外对于影响网上银行使用因素的研究文献很多，研究多用的理论和模型也
存在不同，取得了丰富的研究成果，得出许多值得思考和借鉴的结论。而随着网上银行在发展中国家的应用，以发展中国家网上银行用户作为研究对象的文献不断涌现，极大丰富了对这一问题的思考。中国作为最大的发展中国家，以其为研究对象，可以验证国外研究成果的通用性问题，同时结合中国实际，探索出影响我国消费者对网上银行使用意愿的因素。
5. 研究计划与进展
（1）2014.12-2015.01研究课题和研究目的的确定。
（2）2015.01-2015.02借助互联网等媒介搜集资料。
（3）2015.02-2015.03进行问卷调查；
