智能访客机器人移动管理系统设计与实现开题报告

1. 研究目的与意义

近年来，随着各个企业新业务的不断扩张、用户量的持续攀升，各个企业的客户服务部门承受着越来越重的压力。而由于现有的服务模式比较单一，造成人工服务通道经常堵塞，服务效率常常无法满足用户需求，客户的服务满意度也因之降低。为了提升服务效率，企业只能通过扩大服务系统和服务人员规模来满足客户的需求，但这样企业的人力资源成本也必然会相应增加。从业务量来衡量，传统的人工接待已经无法满足如今如此大的客户访问量，因此通过计算机技术实现智能接待已经成为现今必要的解决方案。随着科技的快速发展，物联网技术越来越成熟，移动管理的技术应用开始源源不断地向人类活动的各个领域渗透，智能访客机器人移动管理系统也在这个大趋势下应运而生。智能访客机器人可以代替人工接待员进行访客的接待，通过人脸识别等方式认证访客的身份，大大提高了接待的工作效率。近一年来，受疫情影响，各地对来访人员的管控都愈加严格。来访人员往往要在大厅接受体温检测、信息登记。而这一切工作，都要由大厅接待人员完成。由于接待员每天都要接触大量来访人员，大厅接待人员的健康受到了极大的威胁。通过智能访客机器人，可以避免人与人之间的直接接触，降低了疫情传播的风险。

智能访客机器人移动管理系统并不是单独的一个机器人，访客可以在手机app上进行预约^[1]。在预约申请得到企业批准后，在来访时间可以通过手机app里的二维码进行扫码签到。智能访客机器人移动管理系统可以解决相同时间内多个访客同时到访的情况，企业可以设置可来访的时间段，并且可以在app上看到来访者的预约信息，并根据实际情况与来访者进行沟通。同时，来访者可以在app上提前填报健康信息和当日健康码，节省到访时的审核时间，降低了病毒传播的风险。在访客确实无法来访时，企业和访客可以使用app进行视频通话^[2]。

该智能访客机器人移动管理系统在许多地方都有较大的应用场景。以园区和小区为例，园区具有占地面积较大，楼宇建筑分布较广的特性，而且有多个出入口和半封闭式的围栏，出入人员也具有很大的流动性和临时性，所以给园区的人员出入管理较为复杂，往往人员出入园区的体验低于到访者的期望。对于小区，由于如今外卖和电商行业兴起，小区出入人员的频次大大增加，如果只依靠安保进行外来人员的管理，几乎是不可能完成的任务，而不法分子也会看到这个机会肆意作案。不仅如此，通过智能访客机器人移动管理系统，可以有效地降低公司的人力资源成本和对接待人员的培训成本。企业和来访人员通过app对智能访客机器人进行控制，极大程度上减轻了接待部门的工作负担，提升了访客接待的工作效率。同时，在疫情期间可以大大降低工作人员被感染的风险，通过信息填报，可以做到提前防范。访客app实时联网，可以提高来访者和企业之间的沟通效率，智能访客机器人通过网络及时上报至服务器^[3]，有利于企业做出及时的决策。

2. 研究内容和预期目标

一、研究内容

1)视频通话的研究。视频通话是基于互联网和移动互联网端，通过移动设备实时传送人的语音和图像的一种通信方式。同时对视频通话协议的深刻理解以及如何在计算机上实现是本课题要重点研究的内容之一。

2)各传感器输入数据保存方法的研究。以往一直是在数据库中存储格式简单的、较少的数据，而针对于本次课题中，相对而言较庞大、复杂的数据该以何种方式进行保存，并同时要保证存取效率是本课题必须要研究的问题。

3. 研究的方法与步骤

本课题要求实现智能访客机器人移动管理系统相关的基础功能，使用树莓派开发板，基于android平台和web开发，使用java编程语言，采用面向对象的分析方法。

本课题采用文献书籍结合法、实验研究法、经验总结法进行互相结合运用。首先，需要了解部分相关文献，明确课题的方向和基本路线，然后在实现过程中对现有技术进行分析总结，并努力开拓一部分属于自己的创新领域。

相关步骤如下：

4. 参考文献

[1]陆萍.大学科技园访客管理系统设计[J].科技广场,2016(11):44-47.[2] 曾光. 基于安卓系统的网络视频传输协议研究与实现[D]. 苏州大学, 2012.[3] 钱兢新. 访客移动互联系统的研究与实现[D]. 安徽工业大学, 2018.[4] 许文庆;郑美容.基于Android的智能手机应用开发的研究[J];现代计算机(专业版);2012年24期.[5] 代艳.SQLite在Android开发中的应用[J];恩施职业技术学院学报;2013年01期.[6] 陈奕梅; 康雪晶; 徐鹏. 复杂环境下多移动机器人控制算法研究 [J]. 电光与控制 2021.1.[7] 李琼. 基于Android和ZigBee技术的迎宾机器人控制系统设计[D]. 湖南大学, 2016.[8] RetoMeier. Android高级编程[M]. 清华大学出版社. 2010.[9] 严宇;邹德华;江维;周展帆;王远笛;方子豪. 基于Android端的电力GIS巡检机器人控制系统设计[J]. 武汉纺织大学学报.2020,33(06).[10]凌敏,殷文珊.基于人脸识别的智慧园区访客系统研究[J].湖南邮电职业技术学院学报,2020,19(01):8-10.

5. 计划与进度安排

2022.1.11 ---- 2022.2.20 查阅资料，了解课题背景， 撰写开题报告2022.1.18 ---- 2022.3.1 完善开题报告并根据课题要求，进行需求分析，熟悉开发工具2022.2.1 ---- 2022.3.15 完善开题报告和需求分析，根据分析结果，对系统进行概要设计2022.2.21 ---- 2022.3.22 完善需求分析和概要设计，根据概要设计，对系统进行详细设计2022.3.23 ---- 2022.4.30 根据详细设计，编码代码及设计2022.5.1 ---- 2022.5.10 程序调试、毕业论文资料收集、撰写论文提纲2022.5.11 ---- 2022.5.31 整理设计文档、撰写毕业论文2022.6.1 ---- 2022.6.10 答辩准备及答辩