1. 研究目的与意义
计算机网络技术日新月异的发展正在迅速地改变人们传统的学习、工作和生活方式，internet的普及以及宽带网进入家庭，使现代教育获得了前所未有的强大技术支持，传统的面对面的教学模式受到了巨大的冲击，基于internet的个性化学习环境的问世，为学生随时随地学习、答疑创造了有利条件，学生之间、师生之间的相互交流已经完全打破了时空限制。网上答疑系统不但可以提问、答疑，而且可以开展讨论，解决了网络教育这种非面对面教学形式中学生与教师之间进行交流的难题。
现在各中职学校的校园网络的建成，网络课程、网上教学也在各中职学校中逐步建立，在国内外的职业教育中，网上课程中的答疑研究也是出于初步探索阶段。
随着人类在计算机多媒体技术、网络技术、数据库技术等方面的快速发展、能够以计算机或智能终端作为客户机，通过internet获得长期的、有效的、实时方便的终身学习机会，已经成为新一代教育的发展方向。作为高等院校的教师，除了在日常完成课堂授课任务外，每周还要抽出一定时间对学生进行课外的辅导，而学生提出的有些问题可能存在一定的共性，这样就造成了教师的重复性劳动。因此，顺应现代教育工程建设的要求，利用网络的优势，建立一个智能网上答疑系统能最大限度地利用有限的师资条件帮助学生去学习。
2. 国内外研究现状分析
国内： 国内网上教育平台或教育网站中我们发现国内真正具有智能性的网上答疑系统非常少。有些教育网站就没有答疑系统，大多数有答疑系统的教育类网站采用电子邮件、留言板、聊天室等基于网络的人际交互方式实现答疑。可见，国内大部分教育人员对网上答疑的认识还局限在传统教学中的人际交互模式中，而忽视或者应该说回避了网络技术、人工智能等先进技术给答疑提供了强大支持。
国内的大部分答疑系统都嵌套在网络教学平台或系统之中，缺乏系统独立性。这类答疑系统所履行的主要功能是提供给学生就课程相关问题与教师或其他课程权威以及同伴进行交互的环境。国内网上智能答疑系统中的主要功能包括答疑功能、问题查询和浏览。国内智能网上答疑系统寻求问题答案的资源库主要是基于课程章节组织的，这与国内答疑系统大多是教育系统的子系统有关。系统将每章学生提出的常见问题和教师的解答作为数据库的基本内容，有的系统将学科知识以章节为单位组织起来作为资源库的基本内容。有的系统的资源是基于课堂的常见问题而建设，有的两者合一。这种基于课的资源库结构在资源扩展时容易造成资源重复的现象。国内网上答疑系统的一个主要问题是系统的资源内容不够丰富，比起浩瀚的网络教学妓院，网上答疑系统的资源非常有限，嵌入教学系统的答疑系统的资源库和教学系统本身的资源库是割裂的。
国外：国外出色的智能网上答疑系统全部都是独立运行的系统，它们不属于任何教学或学习平台。这类系统所扮演的角色更像一个专业领域资源的提供者，提问者借助系统回答他们的问题不一定是某个完整的教学过程中的一部分，它们通过寻求答案可能是为了解决他们在相应学科的问题，也可能仅仅是为了满足它们的好奇心，或者是为了寻找作业或任务中需要的资源。
3. 研究的基本内容与计划
研究内容有：1、中文分词技术。结合多种技术优势，采用了当前较为流行的双向最大匹配算法对自然问题语句进行切分处理；歧义字段的处理选用了统计方法取频率较大的作为分词结果；对于未登录词，系统自动添加到未登录问题表留给教师解答。2、答案库的快速定位技术。根据教学答疑系统的内容结构相对较为固定的特性，提出了一种基于三层索引的知识库结构，对问题的答案进行快速定位，提高了系统的查询效率。3、系统的安全性。对各种加密算法和访问控制方法进行了研究分析。结合系统的情况选用了sha-512算法对用户的密码实行了加密，并根据用户的角色分配不同的访问权限，保障了系统的安全性。
计划：根据网上答疑系统不同类型使用者，将本系统功能划分为学生模块，教师模块和管理员模块三大部分。
1、学生模块设计：
4. 研究创新点
1、智能网上答疑系统告别了传统的答疑模式，减轻了老师的工作量，提高了师生间交流的效率。
2、传统的一问一答，工作量极大，很多重复的问题不断被回答，被提问，智能网上答疑系统将这些经常出现的问题归纳、总结，形成一个类。
3、对于网上的学习，由于教师和学生在地理位置上的分离，没有了教师面对面的解释和演绎，学习者必须进行自主学习，它要求学习者从听从者便成索求者，进行深入的思考，但到了百思不得其解时，及时的答疑和帮助成了必不可少的内容，这就要求网上教学系统能够及时解答学生的疑难问题，消除学生的学习障碍。因此，智能网上答疑系统是网上教育平台的重要组成部分之一，他在加强教师和学生的交流，帮助学生明确问题所在和获得自己真正需要的答案信息方面具有不可或缺的作用。
