银行客户关系管理系统设计与实现开题报告

1. 研究目的与意义、国内外研究现状（文献综述）

研究意义 随着计算机网络的飞速发展，internet技术越来越广泛的应用，网络覆盖的区域不断扩大，给银行业计算机应用带来了蓬勃发展的机遇。采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高银行管理效率，改善服务水准的重要手段之一.客户数量的急剧增加，有关信用社管理的各种信息量也在不断成倍增长。面对庞大的信息量，就需要有信用社管理系统来提高银行管理工作的效率。通过这样的系统，我们可以做到信息的规范管理和快速查询，从而减少了管理方面的工作量。传统手工的储户信息管理，管理过程繁琐而复杂，执行效率低，并且易于出错。通过这样的系统，我们可以做到信息的规范管理和快速查询，实现了客房信息管理的系统化、规范化和自动化，这样不仅减少了管理工作量，还提高了管理效率，降低了管理成本。 国内外研究概况随着科技发展和社会进步，尤其是计算机大范围的普及，计算机应用逐渐由大规模科学计算的海量数据处理转向大规模的事务处理和对工作流的管理，这就产生了以台式计算机为核心，以数据库管理系统为开发环境的管理信息系统在大规模的事务处理和对工作流的管理等方面的应用，特别是在银行帐目管理之中的应用日益收到人们的关注。近年来我国信息产业发展迅速，手工管理方式在银行帐目管理等需要大量事务处理的应用中已显得不相适应，采用it技术提高服务质量和管理水平势在必行。目前，对外开放必然趋势使银行业直面外国银行巨头的直接挑战，因此，银行必须提高其工作效率，改善其工作环境。这样，帐户管理的信息化势在必行。在传统的银行帐户管理中，其过程往往是很复杂的，繁琐的，帐户管理以入帐和出帐两项内容为核心，在此过程中又需要经过若干道手续，因为整个过程都需要手工操作，效率十分低下，且由于他们之间关联复杂，统计和查询的方式各不相同；且会出现信息的重复传递问题，因此该过程必须实现信息化。我们的系统开发的整体任务是实现银行帐户管理的系统化、规范化、自动化和智能化，从而达到提高企业管理效率的目的。 应用前景 世界经济发展已进入一个激烈竞争的年代，可以说，谁先获得信息，谁就有可能抓住发展经济的机遇。同样，谁能很好地管理和利用信息，谁就有可能占领市场，获得效益。国内外大量事实已说明：在目前这个激烈竞争的市场经济中，谁的信息管理现代化水平高，谁重视信息资源的开发和利用，谁就能抓住机遇，在竞争中取胜。 参考文献

[1]黄杨帆.浅谈我国银行信息化建设的现状和发展[j].商业现代化,2008,(536):84-85

[2]郝志鹏.基于j2ee银行客户关系管理的设计与实现[d].吉林大学,2013

[3]齐克蒙.客户关系管理:营销战略与信息技术的整合[m].北京:中国人民大学出版社,2004

2. 研究的基本内容和问题

研究目标 本课题的目的是使银行账目管理清晰化，透明化，便于操作，易于管理。

通过功能模块的优化组合实现不同的管理细节，使管理过程实现最大程度的自动化与信息化,并能自动对人工操作环节进行复查,使账目出错率降至最低。

在传统的银行帐户管理系统中，银行的帐户管理往往是很复杂烦琐的。

3. 研究的方法与方案

研究方法 本系统采用java面向对象设计方法和sql sever数据库管理系统作为工具进行开发，并且运用网络安全技术，加密等多方面知识。

java是由sun microsystems公司于 1995年5月推出的面向对象程序设计语言，由四方面组成：java编程语言、java类文件格式、java虚拟机和java应用程序接口(java api)。

被广泛的推动并运用于各大行业。

4. 研究创新点

特色或创新之处 1、界面友好，操作简单。

2、采用java技术开发系统，具有良好的扩展性及维护性。

3、服务器数据源与客户端分离，保证了数据的物理独立性。

5. 研究计划与进展

研究计划及预期进展 （1）2015年12月10日至2015年12月20日，确定选题、收集文献资料。

（2）2015年12月21日至2015年12月28日，撰写开题报告与拟开题时间。

（3）2015年12月28日至2016年1月26日，调查研究、实验。