1. 研究目的与意义、国内外研究现状（文献综述）
课题意义：随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，我们对出行的要求也越来越高。
国内航空公司的数量和规模都在扩大，各航空公司之间的竞争可谓日益激烈。
配备一个安全、高效、灵活、可靠的客户服务中心系统对于航空公司加强客户服务质量，提高客户服务水平，扩展业务途径，维护公众形象，提高工作效率必将发挥重要作用。
2. 研究的基本内容和问题
1.研究的目标本系统前台页面、后台数据调用和逻辑实现开发工具采用eclipse，后台数据库系统采用oracle,系统运行平台为windows，框架为ssh(sturts2 spring hibernate)。
2.研究的内容 这次研究的内容全部采用web方式展现出来，由前台操作和后台管理两部分构成，前台主要负责与用户交互，后台主要完成系统各项功能。
本系统的后台管理模块在考虑航空公司管理操作简便的同时，提供了强大的订票管理模式。
3. 研究的方法与方案
1.研究方法：1、系统是b/s结构（browser/server结构）结构即浏览器和服务器结构2、采用mvc模型框架组织代码3、java实现后台数据的调用和逻辑结构的实现，javascript实现前台页面4、用oracle数据库实现图书销售系统的后台数据库设计，存储航班、订单、用户等信息2.实验方案1先设计好数据库，把数据库建立起来，也可以把相应的增删该查语句写好，但是sql语句要进行适当的优化 2再把相应的mvc结构搭建完毕 3再按照业务逻辑层把后台的java语句编写完成 4 最后再按页面设计的方案编写jsp页面，运用js。
3.可行性分析1.运用mvc模式将网站业务逻辑进行层次化分工，同action层到service层再到与数据库连接的dao层，明确各个层次的功能与方法交互，来实现技术路线的统一。
2.在mvc模式的基础上，运用三大框架(struts spring hibernate)本身具备的类以及类中现存的方法将开发过程中出现的问题逐一解决。
4. 研究创新点
1.使用ssh(struts2 spring hibernate)可以使得操作更加简便，减少代码的复杂性，使开发者能更好的考虑代码的逻辑性。
2.使用oracle数据库，可以使数据信息更加稳定，方便操作，同时提高了安全性。
使用jsp动态页面可以让页面更加美观
5. 研究计划与进展
2015.10-2015.12：学习订票管理系统的相关案例，和学习MVC结构，和加强开发相关语言的技能,完成开提报告和答辩；2016.01-2014.03：编写代码，实现具体功能；2016.03-2014.04：系统的测试与修改；2016.04-2016.05：系统说明书的撰写，毕业论文的撰写，毕业设计答辩。
