1. 1. 毕业设计（论文）的内容、要求、设计方案、规划等
建立专业化的市场营销体系是邮政行业未来发展面临的实际问题之一，为此进行客户关系管理(CRM)方面的规划与系统实施成为邮政行业转换市场经营机制，建立健全营销体制不可缺少的环节之一，即如何借助客户关系管理促使邮政从被动的提供服务变为主动的迎合客户市场的变化，从以自身业务运营为中心发展为以客户为中心。论文要求分析近年来邮政系统商函业务的发展状况，指出商函业务发展的优势和不足。通过对其他地方邮政局发展方法的研究，了解如何在邮政系统商函业务发展过程中做好客户关系管理，从而给B县邮政局信函业务局的商函业务发展提供借鉴；同时，将探索国内外先进的客户关系管理方法，独创出一套适合当地邮政商函业务发展的套路，给中国邮政系统的商函业务发展也提供参考。要求逻辑清晰，结论正确。
具体要求： 1、 论文字数至少要求1万以上。 2、 资料要翔实。 3、 论文结构合理。 4、 逻辑性强。 5、 论文编辑必须符合《南京林业大学本科生毕业设计（论文）撰写规范（试行）》要求。另外，学士学位论文本质上不同于作业论文以及课程设计，因此，学位论文写作态度必须端正。
2. 参考文献（不低于12篇）
[1]江苏邮电业务将着重抓好5个增长点.邮电企业管理(j).1996(06)：47
[2]浅谈澳大利亚的邮政改革.邮政研究(j).1999.2(15)：41-43
[3]周焕德、王之雄.信函业务发展面临的形势及原因分析.中国邮政(j).2000(05)：6-7
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