杭州富阳方太橱柜店顾客忠诚度研究任务书

1. 毕业设计（论文）的内容和要求

探讨影响杭州富阳方太橱柜店顾客忠诚度的影响因素,设计问卷，通过问卷调查的方式，来发现该店顾客忠诚度方面存在的问题，对关键性问题进行深入的探讨和分析，给出相应的解决措施，从而提高该店的顾客忠诚度。

2. 实验内容和要求

内容:当今经济飞速发展，人们对生活质量要求越来越高，厨房是居家的重要组成部分，国内橱柜行业的兴起给人们带来更加丰富的厨房体验，丰厚的利润给了众多橱柜企业扩大市场的机会，同时也带来了激烈的竞争。

面对激励的市场竞争环境，如何留住原有的顾客不转移到其他品牌，如何吸引新的消费者购买本品牌的橱柜，如何提升顾客忠诚度成为各门店绞尽脑汁思考的问题。

如果在橱柜市场上，没有大量忠诚的顾客，各个厂家只是一味的靠价格或者促销方式的不同来夺取市场的话，对于很多企业来说很难取得较高的利润并保持长期稳定的发展。

3. 参考文献

[1]周腾.影响顾客忠诚度因素探析[[j].教育教学论坛,2013(11).

[2]胡保玲.网络顾客态度忠诚影响因素的实证研究[j].北京理工大学学报(社会科学版),2010(03).

[3]吴见平,张玲.电子产品市场客户忠诚关系维持的因素研究[j].工业工程与管理,2012年o1期.

4. 毕业设计（论文）计划

1. 2022年11月2022年1月，收集资料，确定选题，填写选题表和任务书，撰写初稿。

2. 2022年2月2022年4月，初稿交指导教师审阅，填写中期检查表，完成中期检查。

3. 2022年4月11日2022年4月30日，在指导教师指导下修改初稿。