美团商家对在线评论的管理对策研究任务书

1. 毕业设计（论文）的内容和要求

收集查阅在线评论、客户关系管理和消费者购买行为学的相关理论，收集美团平台在线评价对消费者购买行为产生影响的实际案例，分析美团上在线评论对消费者购买行为的影响美团商家对在线评论管理方面的问题，分析问题并提出解决方案，以期对美团商家的经营管理提供帮助。

2. 实验内容和要求

内容：随着电子商务的发展，商品交易方式发生了很大的改变，信息的流通对商品交易产生了巨大的影响。消费者很难在线上商店进行客户体验，同时越来越多的消费者喜欢将自身的用户体验以在线评论的方式在网上发表，因此越来越多的消费者会在做出购买决策前浏览意向产品的在线评论。本文以美团网旗下商家为主要研究对象，研究美团商家对消费者在线评论的管理，并根据本次研究得出的结论对美团网旗下的餐厅如何应对消费者评论提供建议，使其更好地经营扩大。

要求：收集查阅在线评论、客户关系管理和消费者购买行为学的相关理论，收集美团商家对在线评论管理的信息。了解在线评论对美团用户购买行为的影响。

3. 参考文献

[1]陈毅文,马继伟. 电子商务中消费者购买决策及其影响因素[j]. 心理科学进展,2012,20(01):27-34.

[2]周梅华,李佩镅,牟宇鹏. 在线评论对消费者购买意愿的影响心理距离的中介作用[j]. 软科学,2015,29(01):101-104 109.

[3]莫赞,李燕飞. 在线评论对消费者购买行为的影响研究消费者学习视角[j]. 现代情报,2015,35(09):3-7.

4. 毕业设计（论文）计划

1.2022年11月2022年1月，收集资料，确定选题，填写选题表和任务书，撰写初稿。

2.2022年2月2022年4月，初稿交指导教师审阅，填写中期检查表，完成中期检查。

3.2022年4月11日2022年4月30日，在指导教师指导下修改初稿。