文华园小区物业管理规划开题报告

1. 研究目的与意义

目的：物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。

物业管理规划就是对现有物业进行物业包含的建筑物、场所、设施的管理规划方案，对房屋进行维修，对附属物、设备、场地、环卫、绿化、道路、治安等进行专业化管理，以保持新建小区的完好，发挥其整体功能和综合效益。

意义：1、为物业管理实施提供依据；2、为资金筹措提供依据；3、促进了房地产开发、经营、服务的有机结合；4、作为与有关部门签订协议、合同的依据；

2. 国内外研究现状分析

另外附页，见文献综述

3. 研究的基本内容与计划

2011-2-21～3-1写开题报告（文献综述）；2011-3-1～3-7目标物业区域规划图、建筑、结构图纸；2011-3-8～3-19目标物业市场调研及目标物业定位；各类配套设施定位图；整个目标物业环境、景观图；2011-3-20～3-30目标物业售楼价格及客户群定位。

2011-4-1～4-14对目标物业管理的服务水平整体设想；拟采取的管理方式、工作计划；管理人员配备、培训计划、管理要求；2011-4-15～4-30管理规章制度；智能化设备维护保养；日常管理方案；2011-5-1～5-11物业管理经费测算；开展物管前期物资准备。

2011-5-12～5-20 毕业设计检查和修改。

4. 研究创新点

公司坚持业主至上、服务第一的宗旨。

1、推行首问负责制，第一个接待业主或被业主询问的公司员工，不受部门的限制，均应热情接待，解答疑问，杜绝让业主等候回音的现象。

2、倾听业主的心声，了解业主需求，解决业主反映的问题。