1. 研究目的与意义
理由：近年来，越来越多的企业卷入舆论危机，在遭到公众的质疑和批评后，企业的品牌形象遭到了严重的破坏，一些消费者甚至永远失去了对品牌的信任。
因此，要想挽救并且重新塑造品牌形象，企业必须进行危机公关处理，但是由于处理方法策略不同，有的企业收到的效果并不理想，可见做好危机公关处理是多么重要。
意义：我国企业在处理品牌危机时所采取的公关策略还存在着许多问题，甚至没有完整的品牌危机预警机制，这对企业的自主品牌建设和提高品牌竞争力显然是不利的。
2. 研究内容和预期目标
研究内容：品牌再塑造的危机公关运用和策略分析--以丰田公司为例 拟解决的关键问题：（1）品牌需要再塑造的原因，即品牌出现危机的原因（2）危机公关的处理原则和策略以及危机公关对品牌的意义（3）危机的预防
3. 国内外研究现状
国外：国外对危机的研究最早始于威胁国家安全的危机，直到20世纪80年代后，以跨国公司为代表的国际经济体迅猛发展，市场环境的竞争使得一些企业开始重视企业的危机管理，并逐渐形成体制。
但国外针对品牌危机的研究却最早始于产品伤害危机，并主要从以下三个方面展开研究。
（1）产品伤害危机及其影响。
4. 计划与进度安排
撰写方案：一、文献综述及背景研究二、品牌再塑造的原因（品牌危机形成的原因）三、企业危机公关（一）危机公关的定义（二）危机公关的处理（三）危机公关的意义（四）危机的预防四、丰田#8220;召回门#8221;的危机公关分析五、丰田#8220;召回门#8221;的启示六、总结 研究计划： 1、看文献，提炼作者的观点，并完成研究综述。
2、列出文章的总体提纲，从总体上把握论文结构。
3、收集、整理并分析案例。
5. 参考文献
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