An Analysis of Conflicts in Workplaces and Their Countermeasures开题报告

1. 研究目的与意义

冲突作为人类不可分割的现象,一直吸引着研究者的注意。而对企业组织冲突特别是企业内部冲突进行专门的界定和研究则起步较晚,国外的广泛研究开始于20世纪60年代,而我国则直到80年代才有学者开展了相关研究。当前中国社会处于转型期,中国的企业在这一历史洪流下,面临着各种冲击和考验。在此形势下,企业内部冲突变得日益复杂和激烈,企业内部冲突管理问题的研究显得尤为必要和必需,企业内部冲突管理的时代已经到来。

美国著名管理学教授stephen p.robbins在《组织行为学》中,他把冲突定义为一种过程，在这个过程中，一方努力去抵消另一方的封锁行为，因为另一方的封锁行为将妨碍他达到目标或损害他的利益。他对冲突定义承认认知、敌对、匮乏和阻碍，认为冲突是一种潜在的或公开的确定下行为。不同于社会功能论，社会冲突论以另一种思维来辩证地理解社会现象，无疑是社会学理论上的一朵奇葩。美国著名社会学家刘易斯.科塞在他的《社会冲突功能》对冲突的定义是：可以权且将冲突看做是有关价值、对稀有地位的要求、权力和资源的斗争，在这种斗争中，对立双方的目的是要破坏以至伤害对方。由于各位学者的研究角度不同，所以对于冲突就有着各种各样不同的定义，但抛开频繁复杂的概念与定义，对于冲突，人们形成了一些共识。冲突是一种过程，当一方感觉到另一方对自己关心的事情产生不利影响或将要产生不利影响时，这种过程就开始了。尤其是在工作场所中，常常会产生意见分歧、争论、冲突和对抗，使彼此间出现紧张状态。

首都经济贸易大学刘炜博士在其《企业内部冲突管理研究》一文中，综合运用问卷测量,比较研究法、差异分析法对中国文化背景下的企业内部冲突的现状、成因、个体冲突管理策略等进行了综合分析,得出如下研究结论:(1)我国企业员工对冲突和冲突管理相关问题的认识较以往有很大提高。认识到冲突具有两面性的员工比例和认为企业内部冲突需要进行管理的员工比例都较以往有显著上升。这说明在我国企业内部引入冲突管理机制的时机已经成熟。另外中国企业员工的冲突管理观念明显受到了中国传统文化价值观的影响,但同时在改革开放和我国传统管理思想与西方现代管理理念融合的大背景下,中国企业员工的冲突管理观念又带有东西方文化交融的痕迹。(2)通过对冲突成因量表各题目的均值分析及开放式问题分析可以看出:利益因素仍是引发企业内部冲突的最主要原因。目标和观点不一致是第二重要原因。这表明在我国企业的管理工作中,对于涉及员工各种利益的分配和安排要谨慎进行,事先做好面对各种冲突的准备,采取有效措施积极引导。目标和观点不一致从根本上来看是一种任务型冲突,适度的任务型冲突才有利于提高部门和组织的绩效,因而对于由此引发的冲突水平要予以关注。(3)通过冲突成因的差异性分析发现,内心冲突子因素是最容易受到各差异因素的影响而产生显著性差异的。教育程度差异因素最能够引起冲突量表各子因素发生显著性差异。

2. 研究内容和预期目标

如今社会中，处在工作场所中的人们由于相互间的交往，总要形成人与人以及群体与群体间的关系。但是又因为这样那样的原因，常常会产生意见分歧、争论、冲突和对抗，使彼此间出现紧张状态。但冲突并不是百害而无一利的，它往往是高绩效所必需的，并且它可以促使寻求新的策略和方针，帮助克服停滞和自满的情绪。本文的选题正是基于这样一种背景。通过对工作场所中的冲突及其对策分析，本文旨在为管理者和被管理者提供解决冲突的有效方法，探讨其对我国当下企业内部构建优秀团队的启示。

本文分析工作场所中产生冲突的原因及其对策，有利于降低企业内部冲突负面影响，创造良好的工作环境。

3. 研究的方法与步骤

1.介绍工作场所中的冲突定义（传统与现代不一样的观点）。

2.冲突的分类：

（1）按照形式分：目标冲突，认知冲突，感情冲突，行为冲突

4. 参考文献

1.崔佳颖.组织行为学[m].经济管理出版社.2010.8

2.stephen p.robbins.organizational behavior[m].prentice-hall international, inc.1997

3.潘 跃.冲突、组织学习、组织创新和组织绩效的关系研究[j].淮海工学院学报(人文社会科学版)2012(1)

5. 计划与进度安排

1、第七学期10-11周论文命题与选题；指导老师与学生见面，第一次面授；

2、15-18周学生根据教师下达的任务书，进行论文撰写的前期准备；

3、第八学期1-4周论文开题，写出开题报告；拟写论文提纲；指导教师审定签字；