快递企业绩效评价研究——以苏州教育园北区菜鸟驿站为例开题报告

1. 研究目的与意义

背景：伴随着电子商务的发展，物流行业方兴未艾。然而，我国仍然处于行业发展初期，物流行业特别是快递企业中鱼龙混杂，呈现出一种暴力野蛮的成长状态，这使得快递企业追寻健康发展迫在眉睫。而对其进行绩效评价与绩效管理，则是一种十分有效的解决方法。其中，绩效评价是管理的前提，能够让快递企业对自己的经营情况有一个全面客观的认知，为其进行管理改善铺垫基础。

目的及意义：苏州教育园北区菜鸟驿站是一家致力于解决快递最后一公里问题的普通快递型物流企业,主要通过代收、代寄包裹等服务获得收益。在周边快递点不断增多，同质化竞争日趋严重的情况下，菜鸟驿站需要不断完善自己，同时为客户提供更优质服务，以此在竞争中取得优势，这要求其选择合适的绩效评价方法并运用于实践。

所以本文将以苏州教育园北区菜鸟驿站为研究对象，研究它的运营现状，对其进行绩效评价，从而使其对自身有更全面的认知，并做出相应改善。

2. 研究内容和预期目标

本文主要研究的是快递企业绩效评价问题，主要是以苏州教育园北区菜鸟驿站为研究对象，从调查教育园北区菜鸟驿站的运营现状，结合相关的理论知识，对其进行分析评价，探究适合的评价方法，提高竞争能力。

本文主要研究内容提纲：

第1章 绪论

3. 研究的方法与步骤

研究方法：

本文主要采用了对比分析法，定性定量相结合等方法，根据苏州教育园北区

4. 参考文献

[1]张宝友.物流绩效评价指标体系、方法研究的现状及趋势[j].中国计量管理学院，浙江杭州，2017

[2]冯文芳.基于贝叶斯网络的物流绩效评价研究[d].兰州理工大学，2016：24

[3]吴贵文，黄敬前.我国主要民营快递企业物流绩效评价研究——基于超效率dea模型[j].福州大学，2013:45-46

5. 计划与进度安排

1. 2017-2018学年第2学期，第2-6周，前期研究

2. 2017-2018学年第2学期，第7周，提交开题报告，论文开题

3. 2017-2018学年第2学期，第8-10周，毕业论文初稿撰写并提交