1. 研究目的与意义
研究背景：随着电子商务的爆发式增长，中国快递日业务量位列世界第二，网上购物模式的普及，促进了快递业的繁荣。但同时由于快递行业门槛低、成本小、数量大、操作不规范等原因，使得电子商务发展下，物流终端配送成为一大难题。在此情况下快递企业“最后一公里”的管理水平、响应时间以及成本与服务水平的博弈成为客户选择快递企业的重要量尺。
由于快递业“最后一公里”与客户接触程度最高而成为快递流程中至关重要的一环。电子商务的激烈竞争，网购的消费习惯激发了快递业的发展空间，但作为流通环节“最后一公里”的配送及服务，几乎成为快递行业之于电子商务的最关键和最后一个短板。由于客户群庞大且快件派送区域分散，耗费大量人力物力，使得取货便捷程度较低，货物安全没有保障，服务质量低下。社区物流配送系统的不发达严重制约社区居民提高生活品质的愿望。在此背景下，寻求一种合适的网点建设模式，建立高效高质的快递网点，构建优质的社区快递网络，降低营运成本，提高服务水平便成为快递企业所追求的目标。
研究目的：以解决物流“最后一公里”配送难题为前提，社区物流为切入点，选择菜鸟驿站为分析案例，通过剖析电子商务发展下菜鸟驿站物流网点的建设模式，分析其优缺点与可行性，建立高效高质的快递网点，提高取货便捷程度，加强货物安全保障，提高服务质量，构建优质的社区快递网络。
2. 研究内容和预期目标
研究内容；社区配送是快递服务的最后一个环节，但因为配送效率低下，服务质量水平不高成为物流发展的一大瓶颈，快递企业尝试将社区便利店与物流配送相结合。本文以解决物流终端配送的“最后一公里"为背景，社区物流配送为切入点，以菜鸟驿站为分析案例，通过剖析电子商务发展下菜鸟驿站物流网点的建设模式、发展过程和影响因素，并与顺丰等其他网点建设模式对比，分析其优缺点与可行性。对其中存在的问题进行解决和完善，建立高效高质的快递网点，构建优质的快递网络，提高服务水平，降低运营成本。
预期目标：通过研究菜鸟驿站的网点建设模式，分析其网点建设模式的利弊，探索物流终端网点建设模式的发展演变过程以及影响合作模式的主要因素，力求建立服务水平高、方便快捷、安全高效的快递网店，构建优质的快递网络，分析总结出一种经济、高质高效的网点建设模式。
3. 研究的方法与步骤
研究方法：本文采用了案例分析、对比分析、综合因素分析法与层次分析法、实地勘测、问卷调查等方式。
步骤：在研究时为了更好地分析研究，选用定性与定量相结合的方式，先通过案例分析，分析菜鸟驿站的网店建设模式发展过程及其影响因素，再通过对比分析等定性方法解析菜鸟驿站与顺丰等不同网点建设模式的优劣。然后用综合因素分析法与层次分析法进行网点建设模式方案的评估与选择，同时辅以实地勘测，调查问卷等方式进行数据的获取。
4. 参考文献
[1]杨仕梅.电子商务中终端物流配送体系[j].现代营销(下旬刊)，2014(11).
[2]张大成,张一帧.社区物流终端配送服务模式创新研究[j].商业经济研究,2016(01).
[3]杨述志.快递服务最后一公里易引发的延误问题及对策[a].2012中国快递论坛论文集[c],2012.
5. 计划与进度安排
1、2016年12月14日至2022年12月28日：提交毕业论文题目申报表。
2、2017年2月24日之前：提交任务书。
3、2017年2月24日之前：提交前期研究报告。
