1. 研究目的与意义
研究背景：随着电子商务业的快速发展，快递业的发展进入了黄金时期，每逢旺季时期，由快递业“最后一公里”引发了配送脱节、货件积压乃至爆仓等一系列问题。“最后一公里”问题已逐步成为制约快递企业发展的重要瓶颈。
面对这一系列问题，各大电商企业纷纷采取相应的措施应对“最后一公里”问题，其中表现最为突出的是菜鸟驿站和丰巢智能快递柜模式。同时，各大快递公司纷纷与小区超市或物业进行代收业务合作。
苏州作为急速发展的现代城市之一同样也面临着“最后一公里”的配送问题，尤其是大学区学生们的快件签收问题，量大签收困难，因此现在有许多地区依托学校建立菜鸟驿站和在学校超市设立小型站点。也有不少居民因各种原因无法接收快递，为此不少快递公司选择和附近超市进行合作。
2. 研究内容和预期目标
研究内容：论文第一章主要是写快递代收行业如今的状况，包括快递代收的主要企业和代收类型等，然后写研究快递代收这个课题的重要性和意义。接下来写中国现如今快递代收行业的状况，包括企业类型、市场发展状况、业务范围等等。还有写到国外快递代收的状况，代收范围和种类。
第二章重点写菜鸟公司快递代收的服务流程、信息监控、资金管理、市场发展状况和所存在的问题，并进行分析，并且简要的介绍和分析社区超市快递代收的流程和服务情况。
第三章主要是对菜鸟公司和社区超市代收进行比较分析，从客户需求比较两者的柔性，从客户的满意程度方面比较两者的服务质量，从交货的准确性和有效性来比较可靠性，再从市场竞争和经营方面比较创新价值，由浅入深地对两者进行比较。由两者比较最后得到菜鸟驿站和社区超市快递代收未来的发展趋势，重点分析菜鸟驿站的经营范围、客户、规模、管理系统的未来发展方向。并且简要地分析超市快递代收未来的发展模式和适应人群。
3. 研究的方法与步骤
研究方法：1、文献研究法：根据菜鸟公司快递代收和社区超市快递代收比较分析这个课题，通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握研究的课题。
步骤：①搜集并了解快递代收、菜鸟公司快递代收和社区超市快递代收的背景与历史，帮助确定研究课题。②形成关于菜鸟公司快递代收和社区超市快递代收的一般印象。③得到现实资料的比较资料。④了解菜鸟公司快递代收和社区超市快递代收的全貌。
2、信息研究法：利用信息来研究系统功能的一种科学研究方法。它以信息来研究系统功能，揭示事物的更深一层次的规律，帮助人们提高和掌握运用规律的能力。
4. 参考文献
[1]本报记者李杨.菜鸟驿站让“互联网 ”抵达“互联网家”[n].黑龙江日报,2015-05-08005.
[2].双11背后的菜鸟网络[j].中国制衣,2015,12:70-71.
5. 计划与进度安排
1、2022年11月下旬至12月上旬，确定论文题目。2、2022年12月下旬至2022年1月上旬，收集资料，建立论文大纲。3、2022年1月下旬，完成开题报告并提交导师审批。4、2022年2月至3月上旬，完成任务书并提交导师审批。
5、2022年3月下旬至4月上旬，写论文初稿并提交导师审阅。6、2022年4月下旬至5月上旬，根据导师的意见和建议，对论文进行二次修改完善。7、2022年5月下旬，在二次修改的基础上进一步完善，最后定稿。
8、2022年6月，论文答辩。
