网购高峰期物流问题及对策研究开题报告

1. 研究目的与意义

研究背景：近几年来互联网迅速在国内普及，加速了以B2C(business to customer)模式为主的电子商务企业的发展。为了争抢消费者，电商企业推出了各类大型网络营销活动，致使消费者的购买力在短时间内大爆发，出现了消费井喷的态势，远远超出了第三方物流企业的平常峰值快件处理能力。 研究目的：在网购高峰期这一特殊环境下，从第三方物流企业和电子商务企业方面缓解包裹量剧增引发的爆仓，快递服务水平低导致的丢件概率等物流问题，从而提高客户的满意度。 研究意义：希望为第三方物流企业在应对高峰期快件量激增时出现的问题提供有效的理论解决方案。以期为第三方物流企业改善服务水平，提高快件峰值处理能力，提高配送效率，保持较为稳定的服务水平。

2. 研究内容和预期目标

研究内容： (1)查看研究现有的文献数据，总结分析出在网购高峰期来临时，第三方物流企业所出现的物流问题及负面影响和现有的问题解决对策。同时通过研究得出这些问题出现的主要原因，从原因的根本上找出解决对策。确定本文大致的研究方向、方法和理论研究基础。 (2) 拟面向消费者及第三方物流网点工作人员俩类对象进行问卷调查，分发至不同第三方物流企业的不同地区网点，研究分析第三方物流企业在超过其峰值处理能力后所面临的主要物流问题。并且通过询问快递网点的非配送工作人员，了解高峰时期快件的分类管理办法，快件在仓库堆积不下后的现实举措是什么，是否在这时会发生快件丢失情况等，发现并分析现有文献被忽略的部分问题或新发现的问题，分析B2C电子商务企业举办的网络营销活动超出第三方物流企业平常峰值能力后所带来的负面影响，最后重点从第三方物流企业角度，辅之以电子商务企业角度给出一些专业的问题解决对策。 预期目标：本文将应用所学的专业知识，理论联系实际，深入分析和探讨B2C电子商务企业和第三方物流企业在网购高峰期时的物流问题及提供相应的对策。

3. 研究的方法与步骤

研究方法: (1)文献研究法：通过图书馆查阅一些论文所需要的应急物流和物流组织配送的相关方面的专著和教材文献、学术杂志、互联网学术期刊等，收集国内外的相关信息资料。 (2)问卷调查法。通过发放问卷的形式，总结在大型网络营销活动期间，已存在的物流配送问题，得出表格数据图，并进行具体详细的分析。 研究步骤: (1)阅读、查阅国内外相关文献进行物流组织配送管理方面知识的补充，了解已研究的物流问题，并对问题进行深一步的拓展。 (2)确定研究的分析方法为问卷调查法。 (3)设计相关的问卷，发放给苏州市主要的几家第三方物流企业，对第三方物流公司在高峰期的现状进行调查及其他可能出现的状况。 (4)分析问卷，总结期间出现的物流问题，结合自己的理解，分析问题的原因，得出结论并给出问题的应对对策，完成论文。

4. 参考文献

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5. 计划与进度安排

(1)2022-2022学年第1学期，第15-19周，选题及选题意义及目的（包括：拟选定的题目、选题背景、选题的研究意义及研究目的）；(2)2022-2022学年第2学期，第1-5周，根据选题，查阅学术文献，对文献进行阅读、学习与总结，列出论文提纲及主要研究方法，研究步骤并完成题目为《网购高峰期物流问题及对策研究》的开题报告；(3)2022-2022学年第2学期，第5-9周,完成第一章绪论及第二章B2C电子商务相关理论基础,完成问卷调查设计，并发放回收；(4)2022-2022学年第2学期，第10-12周，论文初稿；(5)2022-2022学年第2学期，第13-15周，论文二稿；(6)2022-2022学年第2学期，第16-17周，论文正稿及准备答辩；(7)2022-2022学年第2学期，第18周，论文答辩。