新零售竞争下社区团购的机会与挑战——以同程生活为例开题报告

1. 研究目的与意义

研究背景：

2020年国民经济和社会发展统计公报数据表明，全国社会消费零售总额为39.20万亿元 ，新零售行业发展迅速，竞争激烈，挑战和机遇并存。国信证券在关于《社区团购专题》的报告中指出，中国生鲜市场交易市场发展迅速，在2019年达到2.04万亿的规模 ，新零售背景下，由于生鲜行业有巨大的市场和需求，生鲜电商成为众多资本青睐的对象，很多生鲜平台开始布局和投资创办，一批生鲜零售领域的独角兽企业涌现出来。2019年很多生鲜平台和企业面临长期亏损的状态，不得不黯然退出。2020年因为新冠肺炎新冠疫情的影响，消费者对尽量就近购买生鲜的需求在不断增加，线上购买能满足这一需求，所以生鲜平台用户呈现增长态势，这在一定程度上使一些濒临破产的企业得以存活和发展，让生鲜企业有了翻身的机会。但是生鲜电商仍然面临着各种问题，如运营模式还不成熟、盈利能力有限、商业模式也需要创新等。

2. 研究内容和预期目标

本文以代表性社区团购平台同程生活为例，研究新零售竞争下社区团购的机会和挑战，从社区团购起源、发展、特点和模式等方面深入分析社区团购内涵，辨析社区团购的发展机遇，并从消费群体调查社区团购运营模式不足，从时效、服务、团长管理和竞争力方面提出优化建议方案。

首先，关于问题的提出。随着新冠新冠疫情的出现，使得社区团购进一步进人们的视野，行业得到快速发展，但是在发展的过程当中，不可避免地出现时效低下、质量差、同质化等问题，研究和解决这些问题有利于社区团购行业抓住机遇，获得更好的发展。

其次，社区团购挑战和机遇分析。通过同程生活案例，分析其经营现状、运营模式和销售模式，并从收入水平、城市特点和学历状况来分析其目标客户群体，再从购买频率、团长服务、配送时间等方面分析客户群体行为，找出其存在的问题和可以优化的地方，助力企业发展。

最后，从案例调研和文献分析中得出建议。从时效、数据管理、服务、管理和竞争力方面提出建议，不断提高时效，采用更先进的数据管理方法和设备，优化送货时间，提升其售后服务水平，完善团长管理，提升其认同感，打造区域性策略，不断扩大用户基础，不断提升企业的经营能力。

拟研究框架如下： 第1章 绪论 1.1 研究背景 1.2 研究目的 1.3研究意义 1.4研究内容 1.5研究方法 第2章理论基础及文献综述 2.1新零售相关概念 2.2社区团购相关概念和运作模式 2.3文献综述 第3章新零售竞争下社区团购的发展现状——以同程生活为例 3.1 同程生活的发展背景及经营现状 3.2 同程生活的发展机会和趋势 3.3 同程生活的运营模式 第四章新零售竞争下社区团购公司面对的挑战及原因 4.1 业务规模扩大导致时效变低 4.2 生鲜产品损坏率高 4.3 团长流动性大导致经营不稳定 4.4 社区团购市场竞争激烈 4.5 获客难度大 第5章提升社区团购公司竞争力改进对策 5.1 提高仓库分拣时效 5.2 加强商品出入库检查和包装操作规范 5.3 提升送货效率 5.4 做好售后服务 5.5 完善团长管理 5.6 制定区域性策略，扩展三四线城市市场 5.7 拓展引流渠道，提升获客能力 预期目标： 希望可以通过此次研究，针对同程生活公司社区团购中存在的一些问题提出一个具有一定实践意义的改进方案，使其更符合自身的需要。以此提高公司利润率以及对客户的服务水平，从而优化公司的整体操作流程，也可为一些类似的社区团购企业提供一些参考和经验。

3. 研究的方法与步骤

研究方法：

本文通过搜集相关文献资料，了解新零售和社区团购的相关基本理论。运用实地调查法、观察法和案例分析法对同程生活公司的模式进行详细的研究。最后，提出优化建议。

一、资料收集

4. 参考文献

[1]吴星.新零售竞争下社区团购模式市场竞争力分析[j].中国经贸导刊（中）,2019（07）:80-82.

[2]国家市场监管总局对五家社区团购企业不正当价格行为作出行政处罚答记者问[j].中国价格监管与反垄断，2021(03):3-5.

5. 计划与进度安排

1.2022-2022学年第2学期，第4-6周，前期研究，加大文献阅读，确定论文框架