南京市浦口区实施快递实名制的策略研究开题报告

1. 研究目的与意义

快递业的巨大需求使得快递网点如雨后春笋般遍布于全国各地，同时快递业务带来的社会安全隐患急需寻求解决之道。快递实名制的实施，一方面方便政府管理部门实施监管权利，另一方面要切实保护用户信息安全。如今社会上普遍认为快递实名制的实施只是流于形式，寄件人信息安全存在隐患，一系列的问题给快递实名制的开展带来了很大阻力。

快递实名登记制度是快递业发展到一定阶段的产物。快递实名制作为监督管理部门的一种有效管理手段，通过广泛地实施，能够有效地促进快递企业规范有序的发展，提升快递服务质量，并能够在很大程度上遏制利用快递进行的各类违法犯罪活动。本课题旨在通过实证调查，依据文献理论，借鉴前人相似的实施经验，为快递实名制能够在社会上更好的开展建言献策。

2. 课题关键问题和重难点

关键问题：

1、快递实名制在南京浦口地区运行现状：南京浦口地区快递实名制实施情况，快递实名制实施时存在的问题；

2、让快递实名制在南京浦口地区更好实施的举措。

3. 国内外研究现状（文献综述）

随着社会生活水平的不断提高；手机.电脑等硬件设施的普及；网购平台的大力发展；电商行业的促销打折等花样众多的宣传手段；以及物流服务的方便快捷，使得越来越多的消费群体的购物场所从实体店转移到网络上。这一系列的发展给物流行业带来了巨大的商机，同时也对物流服务水平有了更高的要求。

快递业在中国兴起的时间并不长，物流的巨大需求给快递业提供了成长的温床，但在这种极短时间内的快速发展，并没有留足时间给快递行业去积累足够的行业管理经验以及摒弃一些不足之处。快递业的现状仍存在很多问题。

许星宇，陶春和，郑燕琳，陈伟庆[1]（2011）在《浅谈快递实名制》中认为：因为快递业的起点门槛相对较低，造成快递公司良莠不齐，从业人员素质整体不高，缺乏相对口的专业人才，服务质量普遍有待提高，快件遗失，寄送延误的状况时有发生。在另一方面，因为快递业缺少强有力的监管机制，对很多问题的处理缺乏相关经验，不够严谨，尚未建立起一套统一的行业管理规则和标准，造成快递业乱象丛生。

4. 研究方案

通过借鉴国内外相关事例的成功经验，结合相关文献资料的作者思路，以事实说话，对南京浦口地区各快递网点以抽查的形式，了解快递实名制的实施现状，并以问卷调查的形式收集尽可能多样化的快递寄件客户对快递实名制的看法和建议，本文试图调研发现快递实名制实施存在的障碍，分析推动快递实名制落实的措施。

研究方法：本文采用理论分析与实证分析相结合的方法进行研究。首先查阅相关资料，接着进行问卷调查，并到相关快递网点进行实地调查。以期获得多样性，可采纳的数据和观点，来发现快递实名制的实施难度在哪，从什么地方可以提升快递实名制的可行性。

本文主要框架初拟如下：

5. 工作计划

1）查阅与快递实名制实施相关的资料；进行文献的阅读及整理，写出文献综述；

2）根据文献理论回顾，进行理论分析，初步建立分析框架；

3）进行实地问卷调查及访谈；案例分析，比较分析；进行研究课题最终成果的撰写工作；