技术管理与创新期刊——一个创新科技管理的案例基础研究外文翻译资料

Journal of Technology Management amp; Innovation

A Case Study and Survey-Based Assessment of the Management of Innovation and Technology

Mukesh Srivastava

Abstract

This paper provides a case study of a real-world organization and its management of technology and innovation (MTI). The study examines the structure, environment, and resources of the organization as they pertain to the MTI. Speci ca- lly, the organization is examined for the alignment of the MTI to the strategy and the competitive advantages. Subjective assessment of the state of MTI is made based on this examination. To support the assessment, the case study is augmen- ted with survey data that examines perceptions of employees to the MTI, the alignment of the MTI as stated above, and several documented antecedents of creative and innovative organizations. The research concludes with recommenda- tions for improvement based on propositions regarding the antecedents and correlation to the state of the MTI.

Keywords: Management of technology; case study; innovation; strategy; change.

Introduction

The strategic alignment of the management of techno- logy and innovation (MTI) is vital to the success in a te- chnically-focused organization (White and Bruton, 2007). The terms “innovation” and “technology” tend to spur thoughts of high-technology devices and applications de- rived from the traditional sciences and related disciplines (computers, cell phones, software, the Internet, satellites). In fact, technology is de ned much more broadly as the application of information and knowledge in the form of products, processes, tools or systems ( White and Bruton, 2007). Innovation is the process that allows technology to be applied in a marketable or otherwise valuable way ( White and Bruton, 20 07 ). To illustrate via example, the MP3 digital audio encoding scheme is a technology. The process by which individual consumers can convert or buy music in MP3 format, load it to a mobile device, and listen when and where desired is an innovation. While innova- tion is not required to manage technology, technology is required to manage innovation (White and Bruton, 2007).

Organizational application

In organizations, technology and innovation are not limited to the auspices of research and development (Ramp;D), information technology (I T), or product development departments. There are many more parts of the business that do not directly touch hard technology but which are required for the business to function. Liu (2005) illustrates the importance of administrative innovation to the success of technological innovation. Rose (2009) de nes innovation as the purposeful turning of a variety of tangible and intangible inputs into desirable (valuable) outputs for strategic application whether the application is for nancial, social, or other purposes. Technologically-focused organizations are subject to rapid changes in environment and technology and the MTI and organizational structure must be aligned to accommodate them (White and Bruton, 2007).

Antecedents of Successful MTI

There are several documented antecedents to the suc- cessful implementation of MTI in support of the strate- gic goals of the organization. In order to produce the best products and services, people and technology must be integrated via highly-effective processes (Addison and Haig, 2010)(Rose, 20 09). The continuous accumulation

of small, incremental improvements from every individual in the organization leads to signi cant higher order inno- vations (Spanyi, 2006; Scwharz, 2010). Clearly de ning and empowering the owners of all processes, particularly core processes, is key to continuous improvement (Span- yi, 2006; Scwharz, 2010). Information sharing, knowledge management, empowerment, and structures that support organizational learning and application are key to effective innovation (Rose, 20 09; White and Bruton, 20 07 ). The structure of the organization must align with the innova- tion imperatives (White and Bruton, 2007). Horizontal structures, collaboration, empowerment, and information sharing are critical to turbulent environments whereas vertical structures, formal systems, and task routinization are critical for stable, cost-conscious structures (Daft, 2007). Process owners, mandates, and measures of suc- cess must be clearly communicated and continuously eva- luated ( White and Bruton, 20 07; Spanyi, 20 06). Varying degrees of control and exibility are required based on the type and amount of innovation required (White and Bruton, 2007; Schwarz, 2010). The implementation of any complex organizational imperative requires manage- rial commitment and cultural uni cation around that im- perative (Carmel and Tjia, 2005; Vance and Paik, 2006; Cabrera, Cabrera, and Barajas, 2001). It is against this set of antecedents that the organization is evaluated.

Research Methodology Methodological Approach

The aim of the research is to assess the overall environ- ment for the successful management of technology and innovation in the subject organization (The Division). As a member of the organization, a fair amount of informa- tion is readily available to the researcher. The aim of the research is expressive rather than instrumental – aiming for a richer content in the context of this organization rather than extrapolation to general principles. Further, the researcher makes no claim of absolute truth but see- ks to see how actual behavior compares to claimed be- havior. The above characteristics favor a constructionist ethnographic approach (Easterby-Smith, 2008).

However, as a member of The Division and with a stake in the outcome, the researcher must be aware of the risk of prejudice (Easterby-Smith, 2008). Further, a va-

riety of research exists to support prop

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技术管理与创新期刊——一个创新科技管理的案例基础研究

摘要：本文提供了一个真实的世界组织和它的技术管理的案例研究及其创新（MTI）。这项研究考察了组织的结构、环境和资源，因为它们涉及到MTI。特别的事，该组织提供了MTI到战略和竞争优势的分析。 MTI的主观评价是由基于此检查。为了支持本文观点，案例研究增加了调查MTI员工看法的数据，如上所述的MIT的调整，一些内容为创意和创新组织的论证提供了来源。该研究的结论是基于有关前因和相关的MTI的状态命题建议与改善。

关键字：技术管理; 案例分析; 革新; 战略; 机遇。

1介绍

在以技术为核心的组织中，科技和创新（MTI）管理的战略调整是成功的关键（怀特和布鲁顿，2007年）。 “创新”和“技术”往往激励着高科技设备和应用从传统科学向与生活关联更大的学科方向发展（电脑，手机，软件，互联网，卫星）。事实上，技术需要更广泛的信息和知识在产品，流程，工具或系统的形式应用（怀特和布鲁顿，2007年）。创新是一个过程，让技术在销售或其他有价值的方式应用（怀特和布鲁顿，2007年）。要通过例子来说明，MP3的数字音频编码方案是一种技术。由个人消费者可以转换或购买音乐MP3格式，将其加载到移动设备，以及听何时何期望的是一种创新的过程。虽然管理技术不要求创新化，技术需要管理创新（怀特和布鲁顿，2007年）。

1.1 组织应用

在组织中，技术和创新不限于研究与发展（R＆D），信息技术或产品开发部门。商业中有更多的部分不直接接触硬技术，但所需要的业务运作业务的更多部分。刘（2005）说明管理创新对技术创新的成功的重要性。罗斯（2009）德内斯创新为有目的的转折点各种有形和无形的投入可取的（有价值）输出战略应用程序的应用是用于金融，社会或其他用途。以技术为中心的企业都受到环境和技术和MTI和组织结构的快速变化必须对齐，以适应他们（怀特和布鲁顿，2007年）。

1.2 MTI成功前因

这里举几个记录MIT在支持组织战略性目标成功执行的例子。为了生产出最好的产品和服务，人员和技术必须通过高效的流程进行集成（艾迪生和海格，2010年）（露丝，2009）。在不断的积累从组织中的每个个体小，逐步改善将导致显着的高阶创新（斯巴伊，2006; 施瓦茨，2010）。显然，德宁和授权的所有进程，特别是核心流程，业主的关键是持续改进（斯巴伊，2006年; 施瓦茨，2010）。信息共享，知识管理，授权，以及支持组织学习和应用的关键是有效的创新的结构（露丝，2009;怀特和布鲁顿，2007）。该组织的结构必须与创新化必要性一致（怀特和布鲁顿，2007年）。卧式结构，协作能力和信息共享是动荡环境而垂直结构，正规系统的关键和任务程序化是稳定的，精打细算的结构的关键（达夫特，2007年）。流程负责人，任务，和成功的措施必须清楚地传达不断更新（怀特和布鲁顿，2007; 斯巴伊，2006）。不同程度的控制和灵活性需要基于所需要创新的类型和量（怀特和布鲁顿，2007;施瓦茨，2010）。任何复杂的组织必不可少的实现需要围绕管理里亚尔的承诺和文化阳离子（卡梅尔和蒂娅，2005年，万斯和派克，2006;卡布雷拉，卡布雷拉，和巴拉哈斯，2001）。正是在这一集来路该组织进行评估。

1.3 研究方法的方法论途径

这项研究的目的是评估的整体环境中的技术和创新的主体组织的成功管理。作为该组织的成员，这些信息相当数量的是随时提供给研究人员。这项研究的目的是表现力，而不是工具 - 瞄准了这个组织，而不是外推法的一般原则的背景下，更丰富的内容。此外，研究人员是没有绝对的真理，而是见式KS的要求，将实际行为与员工口中的行为进行对比。上述特点赞成建构的民族志方法（伊斯特-史密斯，2008）。

然而，作为该分部的成员，并与结果有利害关系，研究者必须意识到偏见的风险（伊斯特-史密斯，2008）。另外，弗吉尼亚研究存在支持命题，关键的方法是建立成功MTI环境。因此，机会是存在的客观审视这些来路的状态和结果向MTI的感知状态相关。这些特点有利于相对主义的做法和调查技术（伊斯特-史密斯，2008）。

案例和调查方法是研究建设性还是相对主义的形式都可以接受的（伊斯特-史密斯，2008）。因此，描述案例信息和主观评价都含有调查数据与验证案例研究和检查，以提出来路的MTI的感知状态可能的相关性的意图。本次调查包括结构化和非结构化组件来支持这两个目标。

2 组织背景企业和市场内容

本司是一家大型公司（该公司）（gt; 100师，gt; 60000人）（企业网站，2010年）一较小的事业部（216人），并且公司已经创建了十年。该公司供应型产品和服务主要是政府和国防部的出发（国防部）的客户。因此，敏捷性，安全性和商业道德，在保持专注于经营业绩的前提之下，是企业文化的基石并且整个部门被突出强调。该公司已选定的是组件的领先供应商，以更大的系统和小系统的主要集成商的战略（该公司的年度报告，2009年）。公司愿景提供了一些这些组件的重点是“网络化，需求开发，建模，仿真，通信和系统集成（包含在cluding复杂的网络以及协调的，基于Web的技术）...开发先进的无线[基于网络的策略]的概念，这将大大同时提高利用我国的[数据收集]的资产。“（本司网站，2010年）。显然，本司是一个技术为重点的产业。

2.1 战略与竞争优势

公司战略，根据该公司COO的定义：“维持我们与现有客户的口碑，同时扩大相关的核心业务领域，赢得针对性的战略发展有竞争力的追求，并扩大产品/技术产品的投资组合。确保这些目标的执行导致满足该部门的财务目标，为一年”。

这似乎是集中差异化战略，其中一个狭窄的市场是特定成衣产品，重点放在了低价位高级功能（独特性）的目标。事实上，该公司收到CE的一个政府客户多数合同和收入。竞争优势，该公司 COO说过是：“杰出的工作团队与相关的核心业务领域显着的军事经验，稳固的合作关系，并与现有客户，快速响应客户的需求和优先事项的声誉。”

本司既是ISO 9001：2008和CMMI 3级CERTI版，要求必要的竞争至少在一些合同。本司拥有就会实施同时满足阳离子质量管理体系（QMS）。该COO说过：“公司的质量管理体系，确保产品符合特定的产品的要求，成熟度3级V1.2目标，ISO 9001：2008要求的标准，以及适用的法律法规要求，是由一组文件和上线进程架构，德内斯的方法，并在该部门创新和技术管理责任。改进建议是由员工通过它可以通过过程资产库（PAL）的员工网页访问的处理工具征求”。

质量管理体系适用于组织的各个方面。质量管理体系是由质量方针和支护质量目标管理。该政策“通过创新，质量和持续改进客户关系”和目标是绩效目标（成本，质量，责任，客户满意度，沟通，持续改进）。每年测量的目标是为每个质量目标创建和结果进行跟踪和每月报告。结果发布到PAL（内部网）。

详细流程的架构以及步骤要求详细的项目管理，工程管理，组织支持的功能提供阳离子和来源性组织过程指导的要求综合业务。

2.2 事业部制

该组织有一个主要基于产品的组织，如图1（摘自划分内网，2010）表示。如做几个功能线索（HR，业务发展）行政岗位主席报告。随着会计和南切外，大多数是组织的支持功能，比如给COO进行汇报。研发报告给CTO，但事实并非如此。产品线经理副总裁汇报不负责的特定产品的项目方案外，每个产品线有一个项目经理进行报告。

3 调查结果

3.1 分布和响应结果

调查被要求的49潜在受访出人口的216成员。共收到12响应。人口分为1级（个体贡献者或团队负责人），2级（经理，团队领导或工程研究员）或3级（总监以上）。下表总结了调查显示和反应结果。水平的设置响应的分布和请求的一组排列得相当好有水平的人数分布情况。

3级员工的比例更高有意用于建立针对其到下级员工的反应比较战略和竞争优势的问题建立起一个一个基线。跨官能团雇员的分布并不均匀分布。员工通过权属的分布被认为是相当好，在3.4年位置和在4.3年组织的平均时间分布。但是，之前查到的数据整体与此相比，该组织数据已经相当高了。

24.5％的回应率是可接受的的。然而，样本大小不被认为足够支持的响应关联到人口统计。现在回想起来，应该使用较大的请求集。相对于人口数值分析只是用来表示更多的研究可能的领域。

3.2 创新建议和实施

受访者被要求量化通过正式和非正式的过程以及有多少这些建议他们认为实施了。受访者还被问及他们有多少创新，关于自己或与他人的正式程序和指挥系统之外实现的。最后，员工被要求量化他们没有提出的创新数量。结果列于下表中提供。作为一个比较点，记录期间2009年12月正式通过流程2010年3月实施创新的数据（本司PAL，2010）。

一般来说，对于管理的重要性，看法是积极为（非常非常），（几乎，几乎）环境的影响为（几乎，几乎），摘要（几乎，几乎），和整体MTI。当前进程（基本上，基本上）是最低的类别。

一些特定的趋势是显着的。虽然创新的优先级很高，无一例外每个受访者表示，他们的重要性认识是相同或低于管理层的认知水平。

几个问题在的建议的数量和类型的分析中被指出。该调查没有问为什么创新被认为超前的，而不是不成功的，或多种方式来实现。因为没有提供什么构成的创新去明确定义，也没有办法来衡量计算的建议相对复杂。一名员工实质性的创新，可以考虑由其他琐碎的变化，因此不能简单计算在内。没有的理由建议措施未方式实现的，或者如果这样的反馈信道的存在。经理和流程负责人往往有机会获得不适用于个人贡献者这给予他们一个更广阔的视野和更好地了解变化的潜在影响的附加信息。最后，没有任何机制来确定是否一个创新的建议可能会在多个类别进行计数，举个例子，一个非正式的建议被拒绝，随后手动实现，或者单一化的创新是由多个员工计数。

由于专注于质量管理体系的创新，人们会倾向于认为的重要性已经被传达和沟通与行动之间的细微差异是在知觉不同的原因。各种类型的创新的过程可视化也可以是一个因素。

每个类别的累积收视率较重要的评级更低。这是一个普遍的迹象表明，有空间的MTI改善。这表明需要纠正当前的亲正如事实，以更好地支持MTI。当考虑到目前的过程，投入（人，技术，程序）一体化的感知，以产生最佳的输出和过程的感知，以适应创新的不同水平的额定最低。有可能塞弗 - 这里涉及拉尔因素。该组织既ISO 9001和CMMI 3级CERTI版。此外，方案和业务的显着部分是受政府规定的法规和制度，人员和信息安全的要求。结果是，一些过程或工艺步骤旨重新衡量符合性和有效性的效率。此外，该方法允许通过与QA批​​准下午基于亲拍摄对象的目标和自定义剪裁自动剪裁。尽管如此，目前的过程似乎是，其中的内部系统和程序应为更好的整合以及基于创新的所需要的水平剪裁备用选项进行审查的区域。能见度可能会再次成为问题。