经济增值：中小企业绩效管理的有用工具外文翻译资料

英语原文共 21 页，剩余内容已隐藏，支付完成后下载完整资料

经济增值：中小企业绩效管理的有用工具

Moujib Bahri

Teluq蒙特勒大学，魁北克省，加拿大

Josee St-Pierre

魁北克大学，魁北克省，加拿大

Ouafa Sakka

Sprott商学院卡尔顿大学，安大略省，加拿大

摘要

目的：本研究的目的是根据对这些企业的业务实践与经济价值衡量绩效之间的联系的分析，为中小企业（SME）提出绩效考核管理体系（PMMS）添加（EVA）。

设计/方法/方法：PDG数据库的次要数据连续两年被用于108个加拿大制造业中小型企业样本。使用的主要统计方法是回归分析，以调查这些企业中不同业务实践对EVA的影响。

结果：本文表明，EVA可以成为中小企业绩效管理的有用工具，同时与影响公司业绩的业务实践一起使用。研究结果表明，一些业务实践在一年内对EVA有直接影响，而其他业务做法具有延期影响。其他做法对EVA的影响被认为是微弱或微不足道的，需要进一步调查的一个方面。

研究的局限/影响：本研究的主要局限性是缺乏调查结果的可概括性。然而，抽样的中小企业的特征方面差别很大，这可能减轻非概率样本的负面影响。

实际影响：本研究提供了一种结构化的方法，以便通过更好地了解其业务实践对EVA的影响来确定导致中小企业绩效更好的途径。

原创性/价值：根据作者的了解，这是第一个探讨中小企业业务实践与EVA之间联系的研究。当与一组业务实践结合使用时，EVA可以帮助管理者检测问题并确定改进的来源。

关键词：绩效管理 业务实践 中小企业 绩效管理体系 加拿大工作实践经济增值

1.介绍

今天业务背景的结构正在迅速变化，产生很大的不确定性。这种环境迫使企业，特别是中小企业创新，不断审查其流程和做法，以便在市场上生存。这意味着他们必须密切关注生产力和 绩效 管理（Kennerley和Neely，2003; Raymond 等，2009; Cocca and Alberti，2010）。然而，很少有适用于中小型企业的绩效测量和管理系统（PMMS），这些系统的特点是资源有限，缺乏管理专长（Garengo et al，2005）。绩效管理工具相对短缺，加上当前的环境不确定性和复杂性，使得企业难以控制和引导企业走向正确。虽然本来是为大公司开发的，但我们认为，经济增加值（EVA w）可以成为制定中小企业均衡，易于使用的PMMS的合适起点。
如Brem 等人 （2008）指出，在中小企业绩效考核体系的引入方面尚未有研究。这项探索性研究的目的是表明，当与EVA相关的财务信息与关于公司业务实践的非财务信息结合在一起时，可以根据中小企业的具体需求获得适合的PMMS 。我们的研究表明，中小企业业务实践与EVA衡量绩效之间存在着一种关系，尽管很少作者曾经考虑过这种联系。
本文的结构如下。第二部分将讨论EVA作为PMMS的相关性，第三部分将讨论可能影响EVA及其各种组件的业务实践。其次是对研究方法框架的描述，其主要结论和结论。

Stern Stewart＆Co.定义的EVA中的PMMS的潜在基础衡量企业在特定时期内创造的财富。公司的净营业利润（NOPAT）减去用于产生利润的资本成本，即资本成本（K）乘以投资资本（IC）。根据EVA的计算，如果产生的NOPAT超过投资资本的成本，则企业创造财富（价值）。
因为EVA考虑到利润和资源成本，所以它可以作为企业绩效的直接解释而不与标准进行比较。对于中小型企业来说，使用简单的事实很重要，中小型企业通常不具备实施复杂或复杂的绩效测量系统所需的专业知识并有效使用它们（Laitinen，1996; Hussein 等，1998）。EVA也可以使用许多中小企业容易获得的信息来计算，只要它们生成标准财务报表。

此外，EVA还考虑了所有财务信息，包括营业收入，销售成本，研发成本，销售和管理费用，存货，应收账款，应付账款，资本性资产，债务和权益。它也比其他更传统的措施更有吸引力，因为它不仅考虑到公司资源产生的利润，而且也是这些资源的成本（Young和OByrne，2001，第5页）。其他流行指标，如股本回报率（ROE）和资产回报率（ROA）也不是这样。基于上述，我们认为EVA可以被视为一种全球绩效指标，可以作为中小企业综合PMMS的基础。此外，Dierks和Patel（1997）认为，如果只有一个绩效指标而不是几个绩效指标，一个公司更容易分享一个共同的语言。在这方面，使用EVA有助于通过将财务和运营指标整合在一个可以在必要时进行细分的单一综合措施，从而形成所有员工共同的语言（Stern 等人，1998年，第484页）。这样就可以让组织指导一个共同的目标，避免不同措施发出的信息之间发生冲突，从而导致价值被破坏。因此，EVA具有比最受欢迎的PMMS（Kaplan和Norton，1992）之一的优点，其中包括四个方面的几个绩效指标（财务，客户，内部过程和学习），但不能解释这些指标如何整合以获得全球绩效指标。还应该指出，我们提出的制度与公司的战略相关。EVA是一项全球财务指标，可以评估企业战略目标的实现水平。业务实践将战略转化为员工执行的活动。因此，拟议的制度要求财务措施，业务做法和企业战略一致，这对绩效管理至关重要。Becker 等人 （1997）将商业实践与战略之间的对准描述为“致命的组合”，而Raymond 等人 （2009）清楚地表明，只有这两个因素正确对齐，才能有更好的表现。如图1所示，战略，业务实践和EVA之间的一致性有助于反馈，从而有可能审查和调整公司的战略目标以适应市场变化（Atkinson 等，1997）。

为了使PMMS对中小企业有用，Garengo 等人 （2005）指出，它必须允许管理者识别可能提高公司绩效的行动，并消除低效率[1]。这些作者还提出，必须在结果与其决定因素之间建立起因果关系，主要是为了评估过去的决策和行为，而且还要确定企业的业务实践或资源利用的潜在改进。如图2所示，中小企业可以使用直接从其会计信息中获得的EVA的财务部分，以及影响他们的组织活动，以确定可以创造价值的领域。这些活动被称为商业实践，被定义为“一套真实的，公司员工进行的可观察的操作“（Boselie等，2005，第74页）。图2所示的EVA分解和与各种业务实践的联系说明了Hudson 等人的建议，我们提出的PMMS如何考虑性能的定量和定性方面。（2001年）。这些包括与EVA的“销售”部分相关的销售管理做法，与“运营费用”组成部分相关的制造管理流程，与“融资费用”组成部分相关的财务管理做法，与“净资本资产”相关的生产设备管理做法，以及与“流动资产”组成部分相关的营运资金管理做法。图2所示的EVA分解和与各种业务实践的联系说明了Hudson 等人的建议，我们提出的PMMS如何考虑性能的定量和定性方面。（2001年）。这些包括与EVA的“销售”部分相关的销售管理做法，与“运营费用”组成部分相关的制造管理流程，与“融资费用”组成部分相关的财务管理做法，与“净资本资产”相关的生产设备管理做法，以及与“流动资产”组成部分相关的营运资金管理做法。图2所示的EVA分解和与各种业务实践的联系说明了Hudson 等人的建议，我们提出的PMMS如何考虑性能的定量和定性方面。（2001年）。这些包括与EVA的“销售”部分相关的销售管理做法，与“运营费用”组成部分相关的制造管理流程，与“融资费用”组成部分相关的财务管理做法，与“净资本资产”相关的生产设备管理做法，以及与“流动资产”组成部分相关的营运资金管理做法。

应该指出，拟议的PMMS主要面向中小企业经营者，他们是主要的决策者。但是，为了加强决策过程，建议还可以参与有其他可能对规划有用的信息的员工。具体来说，图2显示了经理如何使用该工具来改善企业的价值创造。在第一阶段，价值创造目标应该建立为一个美元金额（例如200万美元的EVA）或一个百分比（例如，EVA比上年增长10％）。为了达到这一目标，管理人员在第二阶段通过考虑影响企业的各种因素和限制（人力和财力，市场条件等），探讨实现EVA目标的各种选择。根据所选择的选择，经理们将确定在不同EVA组件中实现的金额或百分比改进（例如销售额增长15％，运营费用减少4％等）。在第三阶段，他们必须确定可能有助于实现每个EVA组件目标的业务实践（价值驱动因素）和相关措施。在这样做时，他们必须应用自己的判断力和经验，也可以检查行业实践，以确定与公司相关的行为。在这方面，EVA系统类似于平衡记分卡，因为它必须根据使用它的公司的背景进行调整（Kaplan和Norton，2003年，第82页）。在这里被视为主要指标的商业惯例可以根据其存在，范围或使用频率来衡量。
一旦实施了这些做法，管理者就可以进入第四阶段，比较所取得的成果（滞后指标）与目标。负面差异意味着他们需要检查实践或目标。所述引入实践（第三阶段）和其结果进行审查（第四阶段）之间的时间将取决于许多因素，包括实践的性质（即要产生所需要的结果的时间），员工的水平的能力，以及企业无法控制的一些外部干扰，如意外的市场条件。然而，在财务报表生成时，至少每年将结果与目标进行比较似乎是合理的。如果系统既有用又有效， 公司必须每年至少生产一次资产负债表和损益表，并且必须收集公司业务实践的数据。这些数据收集活动构成支持EVA系统的基础设施。拟议的PMMS包括Franco-Santos 等人的PMMS功能 （2007年）认为必要，即绩效评估，目标和配套基础设施。

提出的PMMS的另一个重要特征是，它允许管理者和员工之间的信息交流和设置，以确定EVA目标，确定每个EVA组件的目标，并确定哪些业务实践将被实施。这个特征对战略规划和不确定性的管理很重要，由于一方提出的想法和判断可以被对方质疑和加强或削弱（Fletcher和Smith，2004）。EVA系统允许管理者之间进行这种交换，即使没有会计或财务背景（Young和OByrne，2001，第85页）。

根据Cocca和Alberti（2010）的说法，如果PMMS对中小企业有用，他们必须向管理层提供如何管理不确定性，创新产品和服务以及支持企业发展的指导。图2显示，我们提出的PMMS使得有可能确定导致企业创造价值的路径，从而允许管理者和员工将精力集中在增加价值的做法上，并改善或舍弃破坏价值的实践。Young和OByrne（2001年，第84页）强调了这些好处，他们指出使用EVA的公司更有效地利用其资产，消除无利可图的活动。此外，当EVA与商业实践相关联时，它为企业提供了提供整体观点的PMMS。这种方式对于通常没有集成和平衡的管理系统的中小企业尤其重要（Cocca和Alberti，2010）。该措施可以分解的事实也涉及到财务措施的一些常见批评，包括他们倾向于更多地关注利润而不是其他业绩要素，而不反映公司活动的具体问题（Tangen，2004）。

在这个部分，我们已经展示了EVA如何作为绩效指导工具而不是简单的测量工具，只要它与创建或破坏公司价值的活动指标相关联。下一节将介绍主要EVA组件与相关业务实践之间的潜在联系。

3.与EVA组件相关的业务实践

此处介绍的PMMS开发过程中最具挑战性的步骤之一是确定可能影响所选EVA组件的业务实践，如图2所示，换句话说，该公司的销售额，制造和管理实践。然而，关于绩效衡量系统的文献并没有提供有关实践与绩效衡量方面的联系的全面概述。因此，我们不得不研究更多关于绩效的一般性工作，以便确定对EVA组件具有可观察影响的制造企业的关键业务实践。鉴于一些做法可能会改善公司在某些领域的业绩并在其他方面消耗（Kennerly 等，1997），我们研究了影响不同业绩表现的广泛业务实践[2]对EVA的影响。正是这种整体的方法使我们的研究成为原创。然而，重要的是要注意，鉴于企业内存在的大量做法，以下介绍的文献综述并不详尽。我们的目的只是为了确定经验证明对业绩影响的做法。

3.1销售管理实践

销售管理包括与市场竞争分析，创新管理和客户关系管理相关的实践。根据Kaplan和Norton（1992，第77页），销售管理能力是企业整体绩效的一个重要方面，因为它们对销售和客户满意度水平有直接的影响。市场调查，竞争分析，新客户探索和代表报告分析等市场观察做法都可能对公司的销售产生影响，以及与销售，分销，设计和产品研发合作伙伴合作的事实。一些人力资源管理（HRM）的做法（例如销售管理人员的培训，招聘和报酬）也会影响销售（Teksten et al。，2005）。其他作者指出，使用先进制造技术（AMT），包括计算机辅助设计/计算机辅助制造（CAD / CAM），灵活的生产系统，设备和数控机床的可编程控制系统，可以帮助增加销售数量和市场份额，提高产品质量和客户满意度（Gupta和Whitehouse，2001; St-Pierre和Raymond，2004年）。

3.2制造和设备管理实践

操作费用如设备维护和质量控制成本可能受制造管理，生产设备适用性和生产系统集成，AMT使用和生产人员管理相关的业务实践的影响。虽然与持续改进制造能力有关的活动（如生产停产管理，设备灵活性，生产瓶颈管理）增加了运营费用，但似乎对效率和资产生产率产生了积极的影响（Powell和Schmenner，2002）。设备适应性和生产系统集成可以通过提高生产率和减少不合规造成的损失来影响运营费用（Keogh 等，2003）。使用

剩余内容已隐藏，支付完成后下载完整资料

资料编号：[26720]，资料为PDF文档或Word文档，PDF文档可免费转换为Word