设计服务于巴基斯坦女性的在线购物网站外文翻译资料

Design Consideration of Online Shopping Website to Reach Women in Pakistan

Javed Anjum Sheikh*, Aneela Abbas, Zainab Mehmood

The Unversity of Lahore, Gujrat Campus, Gujrat, Pakistan

Abstract

Shopping is an inherent part of the daily life, above and beyond the trend of online shopping is proliferating around the world day by day. The technology oriented and technology founded economies are redefining the ways of online shopping. Buying and selling have been widely transformed as many people fancy making their shopping from online stores rather than going to conventional markets. Pakistan is reflected to be worldrsquo;s 2nd leisureliest adopter of online shopping, whereas most of the buyers are males. Markedly, Women are even more reluctant towards online shopping. In todayrsquo;s busy life working women have pressure to manage both house and office affairs, so significance of online shopping for women can never be overlooked. Numerous factors are marked out which make women purchasers reluctant to embrace this shift. Henceforth, responsibilities lies on the shoulders of designers and websites developers to fine-tune the interface design for female users. This paper analyses womenrsquo;s experience with prevalent online shopping websites in Pakistan and suggests some viable solutions to design a pleasant, efficient and usable website interface for female users to provide better online shopping experiences.

Keywords:Women purchasers, shopping experiences, online shopping websites, interface design

1. Introduction

With the passage of time online shopping is mushrooming day by day as vendors introduce new strategies and new schemes to ease women consumers to do shopping at their home without annoyances of personal visit to huge malls and markets in the busy life. Now women shoppers can easily approach many shopping websites to purchase merchandises according to their choices with whole host alternatives without confines. From [39] it is exposed that security of payments is the biggest blockade for online shoppings in Pakistan. 52% of the respondents rated security of the payments as their main concern and 17% did not trust much on online stores.

Forming an online website is not the only thing looked-for for the accomplishment of e-commerce. For online shopping, usability has become crucial concept these days . Usable websites are crucial for e-business realization, to promote an encouraging approach towards online stores, to increases adhesiveness and to arouse womenrsquo;s for more online purchases [38,40, 42] However, contemporary online shopping websites have frequent usability teething troubles [37]. This study will encompass an emergent model of usability as a way to comprehend web design aspects and their upshot on the insights of women consumers. This study will furthermore provide designing principles of a usable website and the metrics needed to evaluate its usability for women purchasers.

There are numerous online shopping websites which can assist women users to assist in shopping. Hundreds of online shopping websites and stores namely “Symbious”, “daraz”, “kaymu”, “ishopping” and “myshop” etc. are available for users where they can be purchase clothes, shoes, jewels, cameras cell phone and laptops [2]. Designer and web developer are prone to design male oriented websites, overlooking women preferences and inclinations. In this paper womenrsquo;s behavior, preferences and their mind set towards online shopping will be discussed. In online shopping website usability major considerations are; when interactive technologies are intentionally gendered, what are the models of male or female? what are the products where design for specific genders is necessary or appropriate?

This study will present the female users views and experiences toward online shopping, their preferences and likings, their concerns about security of online shopping websites. This study will further explore major phenomenon to design online shopping sites and virtual store. Questionnaire survey would be conducted to record the women preferences for design layout text color and content management. Results of this research will provide a viable solution to designers and websites developer to incorporate the preferences of female consumers. Part 2 of this study discusses the work related with usability of online shopping websites, methods and materials used for surveys results of our findings and conclusion.

2. Literature Review

Gender discrimination in design still sustains in this century. Women oriented designing emphasis on the designing and evaluation of interactive systems, keeping in view the preferences and gender differences of females. All From last few years the deployment of ICT and internet uses increase in Pakistan. In business world the word online shopping, virtual store and e-commerce became popular. Although consumers make continues purchase by personally visiting the store and outlets. Through online shopping consumers can save time and energy, also feel more comfortable and convenient [4]. If online marketer or internet marketer wants to be successful then he/she must understand the customers need very well and provide continuously innovative products [5]. In this paper we divide the review of literature in two parts; usability of online shopping website and female Consumer intention towards the website design.

2.1. Usability of Online Shopping

Online shopping stores are more usable in smartbusiness. Usability increases customer satisfaction and productivity,leads to customer trust and loyalty, and inevitably results in tangible cost savings and profitability. The Industries are dubious about usability evaluation, as the common perception is that evaluation method is time consuming and expensive. A cost benefit analysis was applied by on shopping website to find to most effective approach using two evaluation methods usability testing

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设计服务于巴基斯坦女性的在线购物网站

Javed Anjum Sheikh*, Aneela Abbas, Zainab Mehmood

拉合尔的大学，古吉拉特校园，古吉拉特，巴基斯坦

摘要

购物是日常生活中不可缺少的一部分，超过了网上购物的趋势，这种趋势在全球范围内每天都在扩大。面向技术和技术的经济正在改变网上购物的方式。由于许多人喜欢在网上购物，而不是去传统市场，购买和销售已经得到了广泛的改变。巴基斯坦被认为是世界上第二大在线购物的国家，而大多数买家是男性。明显地，女性更不愿意网上购物。在当今忙碌的生活中，职场女性有管理家务和办公室事务的压力，所以网上购物对女性的重要性是不容忽视的。有许多因素导致女性购买者不愿意接受这种转变。因此，设计师和网站开发人员的责任就在于对女性用户的界面设计进行微调。本文分析了巴基斯坦女性在网上购物时的普遍经历，并提出了一些可行的解决方案，为女性用户设计一个愉快、高效和实用的网站界面，以提供更好的网上购物体验。

关键词：女性购买者；购物经历；在线购物网站；界面设计

1介绍

随着时间的推移，网上购物的人数每天都在迅速增加，因此商家们推出了新的策略和新的计划，以方便女性消费者在家里购物，而让人摆脱在繁忙的生活中去大型购物中心和市场购物的烦恼。现在，女性购物者可以轻易地使用许多购物网站，可以不受限制的根据自己的选择进行购物。从调查报告中显示巴基斯坦网上购物的最大障碍是他的支付的安全性问题，52%的受访者认为支付安全是他们的主要关注点，17%的人不太相信网上商店。

建立一个在线网站并不是唯一能让电子商务取得成功的东西。对于在线购物，可用性已经成为当今的关键概念。实现可用的网站对电子商务是至关重要的，可以促进对网上商店的鼓励，增加粘连性，并激发女性进行更多的网上购物。然而，当代的在线购物网站有频繁的可用性问题。本研究将包含一种可用性的新兴模型来理解网页设计的方面和女性消费者的观点。该研究还将提供一个可用网站的设计原则和评估其对女性购买者可用性的度量标准。

有很多在线购物网站可以帮助女性用户进行在线购物。数以百计的在线购物网站和商店如“Symbious”、“daraz”、“kaymu”、“ishopping”和“myshop”等，可供用户购买衣服、鞋子、珠宝、相机手机等。设计师和网站开发人员倾向于设计面向男性的网站，而忽略女性的偏好和倾向。在本文中，女性的行为、偏好和她们的思想倾向于网上购物将会被讨论。在购物网站的可用性方面，主要考虑的是:当交互技术被有意地性别化时，男性或女性的模式是什么?什么是特定性别的设计需要或适当的产品?

这项研究将向女性用户展示网上购物的优点和体验，包括她们的经历和喜好，以及她们对购物网站安全性的担忧。本研究将进一步探索设计在线购物网站和虚拟商店的主要现象。问卷调查将会记录女性对设计布局文本颜色和内容管理的偏好。这项研究的结果将为设计人员和网站开发人员提供一个可行的解决方案，以融合女性消费者的偏好。本研究的第2部分讨论了与在线购物网站的可用性有关的工作，以及用于调查结果和结论的方法和资料。

2文献综述

在这个世纪，设计上的性别歧视仍然存在。以女性为导向的设计和评价互动系统的重点，保持女性的偏好和性别差异。在过去的几年里，ICT和互联网的部署在巴基斯坦有所增加。在商业世界里，网上购物、虚拟商店和电子商务变得流行起来。尽管消费者可以通过亲自去商店和网店进行购买。但是通过网上购物可以节省时间和精力，也会让人觉得更舒服、更方便。如果在线营销人员或互联网营销人员想要成功，那么他/她必须了解客户的需要，并持续提供创新的产品。本文将文献回顾分为两部分:在线购物网站的可用性和女性消费者对网站设计的意图。

2.1可用性的网上购物

在线购物在smartbusiness中更有用。可用性的提高增加了客户的满意度和生产力，从而提高了客户的信任和忠诚，并且必然的带来了切实的成本节约和利润增加。这些行业对可用性评价是不确定的，因为普遍的看法是评价方法既耗时又昂贵。在购物网站上采用了成本效益分析方法，采用两种评估方法进行易用性测试和启发式评价，从而找到最有效的方法。结果表明了启发式测试可用性的评估方法比测试方法更有效。在设计的后期会遇到更严重的可用性问题，重新设计新网站可能需要很长时间。

在巴基斯坦，大多数人喜欢在实体店购物，因为他们认为产品质量是有形的。电脑在人类交易行为中，人们会在网上购物时犹豫不决，因为人们有安全顾虑。这就是为什么消费者风险和从网上精品店购买商品的好处之间存在着冲突。

使用不同的可用性方法来评估电子商务网站的可用性。可用性测试的方法是:用户评价法、启发式评价法和谷歌分析方法。最常用的是用户评价方法来测试电子商务网站的可用性。结果表明，用户在与网站交互时，会发现更多的设计问题。不同的电子商务网站被挑选出来询问用户，网站中他/她喜欢和不喜欢的地方。

通过一组被称为“启发式”的定义原则来测试用户界面的可用性。评估者使用这些原则来测试可用性。用启发式方法对四家超市的易用性进行了测试，结果表明，该方法能够成功地识别出可用性问题，并具有良好的网站特征。

通过对用户测试方法和启发式评价方法进行比较研究，对可用性问题进行了比较研究。这两种方法都同样有效地识别了与“导航”、“结构”、“内容”和“布局”相关的可用性问题，但是用户测试方法未能识别出与“兼容性”、“安全性”和“隐私”相关的问题。

用谷歌解析(GA)方法对软件基础的可用性评价方法进行了分析。这种方法被称为“收集、测量、监视、分析和报告web使用数据以理解访问者的体验”。研究表明，对GA数据的分析能够快速识别出问题，并帮助确定一个网站是否为访问者提供了必要的信息。通过对GA软件方法和启发式评价方法的研究，开发了可用性评价方法。这种方法有助于减少可用性评估的成本和时间。这项研究对两种方法所识别的独特问题提供了更深入的研究。GA软件提供了一个快速、简单和廉价的潜在可用性问题区域的指示。

2.2. 女性消费者对网上购物的意向

在本部分文献综述中，我们主要关注网站设计、交互、显示、用户的易学性、高效性和愉悦性，从而极大地影响消费者的行为。本研究调查了网站相关的特征，如网站上的信息、视觉效果和吸引力、内容的质量、易用性导航，更少的时间消耗，不是长而困难的表单来填充进程事务和整个网站的安全保证。

从巴基斯坦人口统计数据的精品店网上购物可以看出，网上购物的性别影响真的很重要。男人说，他们想把所有的网上消费都转移到女人身上。网络营销环境影响消费者的看法，营销人员需要认识到发展与消费者的关系。消费者在网上购物时表现出不同的行为。当统计技术应用于数据结果时，表明在网上购物无显著差异。消费者行为在这些方面有研究:“信息”、“易用性”、“安全/隐私”、“满意”和“适当利用”。

巴基斯坦人在网上购物时表现出不同的行为。他们感到更多的犹豫问题。“心理因素”、“社会因素”、“情感因素”、“隐私因素”影响消费者的购买行为。结果显示，大部分的主题是;网上购物感觉舒适和方便。一些被调查的人因为安全和隐私问题而不愿在网上购买。研究消费者行为是研究网站质量与消费者行为与态度之间的关系。网站质量可以分为“推广、服务、信息影响、自我效能和资源便利”。这些因素都积极地影响了消费者的行为。网站质量测试被认为有用(PU)和感知易用性(PEOU)。结果表明，当一个网站被用于购买时，它对在线购物行为的直接影响是直接影响到PU。

消费者的行为受到他个人的人口统计学、个人兴趣和使用互联网的经验的影响。研究表明，“价格”、“信任”、“便利”等因素对消费者网上购物行为的影响很大。因素“营销努力”、“社会文化影响”、“心理因素”“经验”和“购买决定”影响网上购物行为。在线购物营销和社会文化因素的第一阶段影响了行为。网上购物的第二阶段受到了网上支付和安全的购买决定和便利的影响。一项研究在kristianstad的大学进行，结果显示价格因素对网上书店的影响很大。信任和便利对消费者的行为影响很小。消费者对不同因素的表现不同。

调查显示，即使在网络使用受到控制的情况下，女性在网上购物的风险也比男性高。女性认为，与信用卡滥用、运输问题、隐私和产品质量相关的网上购物风险更大。结果表明，感知风险和实际风险几乎相同。女性主要分享她们的购物经历，并与朋友一起上网购物。女性有很高的强度来分享她们的积极经验。如果她的朋友提出建议，那将大大减少女性在网上购物的风险。如果女性注意到，购买这种产品的并不仅仅是她们，还有男性，那么女性购买的风险就会更大。

IBA在卡拉奇和上层社会阶层进行了研究，以调查网上购物行为。结果表明，产品价格是人们关注的主要问题。大多数受访者说，网上商店只购买像电视、笔记本电脑、手机等标准商品。pk“是价格影响网站。另一方面，他们相信“draza”。pk”是高价。

3结论

网上购物在过去的几年里激增。虽然网上购物很方便，但也有一些潜在的问题需要解决。消费者在网上购物时表现出不同的行为。男性和女性消费者之间存在差异。女性消费者面临更多的困难，因为他们不经常使用互联网，并有一些安全和隐私方面的担忧。通过保持感知的差异，设计者应该设计网站，对所有的用户，尤其是女性，都是有效和娱乐的。

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