文献综述（或调研报告）：
（一）逆向制造服务化
1.逆向制造服务化
随着信息流动的加快和交易成本的下降，制造和服务之间、产业内部和产业之间的界限变得日益模糊，跨界融合不断产生，各种各样的场景得以全新创造出来，越来越多的服务业企业也开始逐步逆向生产和销售产品，以保障服务质量，加快规模化运营，提升市场竞争力，寻找新的经济增长点，这被称为“服务产品化”或者“逆向服务化”。
2.产品服务化的动因
首先，是客户的需求。服务行业中，表面上看个性化这种量身定制的解决方案是满足客户最好的方式，但是当客户的素质没有达到需求自述清晰的时候，服务商也无法完全迎合客户需求去进行定制服务。而实际上，仅有小部分客户能够完全把自己的需求说清楚，同时因为是全部的定制服务，客户不知道你有什么，所以客户也无法做出选择。越来越多的服务商决定将服务内容做成产品，进行成品销售。
其次，是从厂商的角度来看，赚服务的钱，很辛苦。这其中一个重要的原因就是完全的个性化服务导致，客户需求不清，总是在变动，按照以前的模式，我们就要不断调整，结果是项目时间长，客户多花钱，而我们的成本也上升。并且很多服务行业市场已经达到饱和，竞争十分激烈，缺乏企业特色的服务无法获得客户青睐，因此，越来越多的企业开始选择选取新的经济增长点，寻找新的市场缺口，但是这些发展也必须建立在之前的企业基础之上。许多企业开始把服务转化成为产品，直接面对客户进行销售，客户群体保持不变，之前的资源也可持续利用。
最后，几乎全部的服务型企业都无法独立于上下游供应商而存在。他们必须依靠供应商提供产品才能支持对客户的优质服务。而当企业想要做出规模效应的时候，依靠上游企业提供产品的模式就成为了拦路虎。因此，部分企业决定整合上游资源，采取自给自足的一体化模式。这不仅减少了供应成本，并且生产订单更加灵活，完全由前端的服务市场控制生产工厂的进度。
（二）各个行业的产品服务化
1. 咨询企业服务产品化
