文 献 综 述
(一)本课题的意义与背景
随着互联网技术的不断创新和进步,电子商务也经历了突飞猛进的发展｡然而,传统的电商模式,如:B2B､B2C等,在推广渠道､诚信问题､支付手段､物流能力､受众消费习惯和网络服务等问题上存在着诸多弊端,阻碍了电子商务的进一步发展｡一种新型的O2O 电子商务由此产生｡
2011年,腾讯微信面世,经过不断地发展和完善,其在智能手机､平板电脑的客户端得到了广泛应用｡有感于微信的影响力,很多企业都已经建立了自己的微信公众平台｡以微信为平台,O2O为模式理念,两者的完美结合为企业带来新的业务增长点｡
O2O在众多的领域的应用中,水果生鲜行业尤为突出｡易观智库数据显示,2014年中国生鲜电商市场规模为290亿元人民币,预计2017年将过千亿元人民币,市场容量之大,是企业和资本比较青睐的领域｡
因此,开发一款在微信平台上应用O2O理念的水果商城产品,有助于促进相关企业在新经济形势下的转型与探索,丰富消费者的消费体验｡
(二)国内外研究现状及发展前景
2.1 O2O电子商务
O2O即Online to offline｡李虎(2011)对O2O电子商务的定义是:以电子为技术基础以商务为理论基础———即在因特网开放的网络环境下完成交易信息的确认,基于各种形式的展示,最终将消费者选择､交易等全部行为交由线下完成的商品交易模式｡Rafael Bravo､Leif E. Hem(2012)在研究中发现,O2O 模式开始逐渐受到拥有在线业务的企业和传统零售业的青睐｡此种模式得以迅速发展有多方面的原因｡王艳江(2012)指出,在线信用卡支付和第三方支付的迅速推广为O2O 交易提供了便利的网上支付手段,同时,线下交易成本的增加,促使传统的线下公司把发展互联网作为生存的必要途径,给O2O模式提供了动力｡Ethan Lieber､Chad Syverson(2011)认为,线上和线下的结合能满足消费者的多样性需求,是促进O2O发展的重要因素｡
O2O相比于传统电商有着众多优势｡其一是可以对其他的消费者起到宣传和推广的效果｡姜奇平(2011)研究发现O2O 模式由于要求用户在线支付,商家可以通过支付数据对用户信息进行挖掘和研究｡掌握用户数据,以此来建立针对不同客户个性化的营销策略｡此外,庄郑悦(2011)指出O2O模式可以有效节约企业的场地租金､物流运输等成本｡最后,这种新模式得到了众多消费者的认可,姜奇平(2011)调查得出,美国线上消费只占8%,线下消费的比例高达92%; 在中国的比例分别为3% 和97% ( 一说4. 5%和95. 5%)｡因此可以得出结论,O2O新型电商模式在近年来得到了快速的发展,并且拥有巨大的市场潜力｡
