文献综述（或调研报告）：
1、对O2O模式的研究现状
所谓O2O（Online to Offline），是一种利用互联网技术把线上电子商务延伸至线下实体商业，或将线下实体资源借由互联网推送给线上电子商务用户，以实现线上消费与线下实体商业融合，将互联网视为线下实体商业前台的一种商业模式。刘鹏（2012）按地面服务的介入程度将O2O模式分为重型O2O和轻型O2O；按电子商务介入深度分为广场模式、代理模式和商城模式。O2O模式以其特有的优势，目前已广泛应用于在线旅游、房地产、订票、移动互联网、餐饮、汽车租赁、电子优惠券、奢侈品等诸多领域。
对于O2O模式来说，其核心理念是把线上用户引导到现实的实体商铺中，并通过在线支付，实体提供优质服务，并实时统计消费数据提供给商家，再把商家的商品信息，准确推送给消费者。这种模式对于服务型尤其是体验型的产品将是最佳的方式，与传统电子商务的概念有较大差别。传统电子商务依靠网络，成产品购买到最后使用，缺少了商户的参与。O2O依靠线上推广交易引擎带动线下交易，以加大商户的参与和用户的体验感，这种融合产生的价值十分惊人。而基于该基础上的数据分析更是为持续发展提供了不竭动力。
O2O的根本目标是为了打通线下与线上两个“O”，当两端整合后，则应朝着可持续的O2O闭环方向发展，这个大的“闭环”即可以理解为一个“O”，打通并形成智能可持续的高度融合的闭环O2O，则是其发展中的主要发展趋势。
2、对社会化营销的研究现状
随着移动终端的发展，用户逐渐从传统互联网转向移动互联网，移动互联的发展成为再一次改变人们生活方式的科技力量。风险投资之王约翰.杜尔提出针对移动互联的SOLOMO理念，该模式是social（社交）、local（本地位置）、mobile（手机）三项资源的整合，同时也描绘出了未来社会移动生活的客观场景。符合这三个资源的公司都有可能被视为下一个Google或Facebook。黄佳善（2013）通过在SOLOMO的场景提炼用户体验要素并加以分析，认为SOLOMO与O2O模式有着天然的联系，即场景的一致性。
LBS（Location Based Service，基于位置的服务）是通过移动通信网络或外部定位方式获取移动终端用户的位置信息，在GIS（Geographic Information System，地理信息系统）平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。SOLOMO是由LBS发展而来，但又区别于LBS。LBS不涉及人与人之间的关系，或者说人与人之间处于弱互动，这使得信息本身缺少了情感，属于信息流通本身的一种缺失，而SOLOMO中的Social恰好能补充这种缺失。用户期望沟通、相互了解、被注意、被欣赏等情感诉求，这些作为用户的内在动力，促进了网络社交的诞生。
社交媒体（Social Media），也被称为社会化的媒体、社会性的媒体，是指网民自主创造热点新闻，然后彼此交流和传播信息的网络和技术。社会化媒体是指人、社区和组织之间通过相互联系、相互依存的网络进行在线交流、传送信息、合作和组织之间通过相互联系、相互依存的网络进行在线交流、传送信息、合作和增进联系的方式，而技术能力和流动性进一步增强了这种联系与交流的紧密性。
社交媒体营销（Social Media Marketing，SMM）又称社会群体营销，是一种通过Web展开的新型营销方式，是指使用社会化媒体技术、渠道和软件来创造、沟通、传递和交换能为组织的利益相关者带来价值的产品和服务。企业通过参与各种社交网站来实现企业的经营目标。
