文 献 综 述
民营企业是我国经济体制改革的重要产物，也是改革开放的主要参与者和最大受益者。虽然民营企业市场进入门槛低，企业规模小，市场竞争激烈，人才储备少，经营风险高，市场存活率低，但因其机制灵活，战略适应能力强，转型速度快而赢得了发展契机，实现了持续成长[1]。《中共中央国务院关于营造更好发展环境支持民营企业改革发展的意见》指出：“改革开放40多年来，民营企业在推动发展、促进创新、增加就业、改善民生和扩大开放等方面发挥了不可替代的作用。民营经济已经成为我国公有制为主体多种所有制经济共同发展的重要组成部分[2]。”随着民营企业的不断发展，带来了企业体制和机制的变化，民营企业真正成为了市场主体，直接参与市场竞争、直接面对市场的挑战。在这种情况下，当务之急就是要打造和提升企业的核心竞争力。企业文化是核心竞争力的重要组成部分，只有通过大力加强企业文化建设，打造全新的企业文化，以文化力形成竞争力，才能达到提升企业核心竞争力的效果[3]。
刘思强在《中小企业企业文化建设初探》一文中指出，传统中小企业大多只重眼前利益而忽视了企业的长远发展，只把员工当做真正意义上的社会人来看，在企业文化建设方面也只注重企业自身利益，偶尔关注到员工发展也是受利益趋势[4]。周杰在《我国中小企业文化建设存在的问题及对策》中谈到了有关企业文化建设的许多问题。从我国中小型企业的特点出发，结合实际例子总结出我国企业要想走出发展困境就必须要把企业文化建设与企业长期发展战略目标相结合，重视企业领导以及员工素质的培养[5]。绍艳梅认为建设企业文化应该从企业管理者的基本素质入手，进一步提高企业全体员工的基本素质[6]。栾强也提出，现今我国企业文化建设急需解决的问题，包括缺乏个性意识和创新性、重形式轻内容、缺乏对中华传统文化的发掘等，并提出应当提供企业文化建设的创新，做好企业文化建设的配套工作[7]。文化契合能增强企业的动态能力，因而在迅速变化的环境下，依然能够带来超出平均水平的高绩效[8]。
对于企业文化，有两种不同界定：广义上，企业文化是企业全体人员的文化素质和文化行为，包含企业文化建设中制度、规范、设施等要素；狭义上，企业文化是企业的一种基本精神，包含员工共有的价值观和行为准则[9]。企业文化作为现代企业管理理论，由观念层（企业使命、愿景、精神、价值观等）、制度层（企业法规、经营制度、管理制度等）、行为层（工作作风、交往习惯、文化娱乐等）和物质层（产品服务、生产环境、企业容貌等）组成，成为一个有机整体，具有导向、凝聚、激励、约束、辐射等特定的功能作用[10]。民营企业文化是企业文化的重要组成部分，它既有与国有企业文化的共性特征，又有民营企业自身发展的独特规律[11]。
通过文献查阅发现，企业文化对于企业的发展主要影响在以下三个方面：
- 企业文化对于提升企业竞争力有影响。企业文化中的员工参与、价值认同以及环境适应对于企业竞争力有显著的正向影响。企业社会责任在企业文化与企业竞争力之间起部分中介作用[12]。
- 企业文化对于企业绩效有影响。研究表明，文化情境会影响个体和社会创造生产力。员工和企业在选择对方时，都倾向于和自身价值观一致的候选者[13]。而员工文化契合与工作满意感、规范承诺和留职意愿显著正相关[14]。它以组织承诺为中介，对员工绩效产生影响，进而有助于企业绩效的提升[15]。
- 企业文化对于人力资源管理有影响。企业文化是一个企业的精神与意志，它渗透在企业人力资源管理与开发的每一个过程中，在无形中发挥巨大的作用。企业文化来源于企业经营与管理活动中，最终也将走向企业的经营与管理，它影响着企业人力资源管理与开发的每一个过程[16]。
随着国内外对于企业文化关注的提高，我国社会工作学术界对于社工如何更好的介入企业文化建设也有其相关研究，对其的研究内容以及取得的研究成果主要集中在以下三个方面：
- 企业社会工作介入员工压力问题的研究。企业社会工作一对一地对员工进行辅导，不仅能够快速获得员工的支持和信任，还能让员工放心地倾诉自己在工作中遇到的不愉快以及自身感受到的委屈。可以通过个案会谈的方式让员工将内心压力宣泄出来，从而起到缓解压力的作用。此外，社工也能通过小组工作的方式，通过活动中的经验分享和感受交流来引导组员了解自己，认识自己以及增加对他人的了解，形成集体归属感，提高团队协作意识，互相帮助缓解压力[17]。
- 社会工作介入人力资源管理工作的研究。对于企业社会工作在人力资源管理工作中的介入，必须要尽可能的明确社会工作工的岗位职以及绩效考核标准，并有效的量化社会工作者的工作内容，在科学合理的建立公平、公正、灵活的绩效考核评价体系，从而更好的激励员工整体水平，促进企业良好发展[18]。此外，福利制度能够有效保障和维护员工的权利，其实施程度在很大程度上直接关系到员工的切身利益。作为一种全新的视角去看待社会工作，介入企业员工福利管理工作中去，这种方法是在人力资源管理方法的基础上融入了社会工作方法，弥补了人力资源管理方法的不足[19]。这样能够有效实施以人为本的理念和思想，关注并促进员工的全方位发展，及时解决员工存在的生活或工作问题，这也正是社会工作在企业福利中的优势所在。
- 社会工作介入员工关系的研究。良好的员工关系能增加员工对企业环境的满意度，有利于提升工作效率。在员工关系出现问题时，企业社工需要通过工会和人力资源等部门联合开展思想教育活动和专项心理辅导。社工的介入能最大程度地消除员工的抵触情绪，运用人际交往技巧拉近距离，让员工释放压力找到情绪出口，实现个案社会工作的新进展[20]。
综上所诉，企业文化对于企业的影响主要体现在对企业竞争力、企业绩效、人力资源管理这三方面。而通过搜索文献发现，社会工作在介入企业文化建设时，主要切入点还是在员工身上，主要方向为员工压力、人力资源管理工作和员工关系，其他方向则较少。国内对于企业文化的研究相对比较完善，但社工与企业文化的连接文献则少之又少，缺少系统全面的深入研究。基于此，在后期本文的研究中，员工本身对于公司企业文化的感受也是社工介入企业文化发展建设的关键点，此外，也会从多方面进行更深入的探讨研究。
参考文献
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