电子商务在药品销售中的应用及发展前景文献综述

一、选题背景

随着计算机技术与通讯网络技术的飞速发展，全球已经进入到信息时代，电子商务是在信息时代中产生的一种商务模式。电子商务，是指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（包括互联网、移动网络和其他信息网络）所进行的各类商业活动，包括货物交易、服务交易和知识产权交易。它不仅起到了降低成本、提高信息传递速度和准确性的作用，同时扩展了贸易活动的时间与空间范围，给传统的商业运作带来了革命性的改变。电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business，即B2B），企业对消费者（Business-to-Consumer，即B2C），个人对消费者(Consumer-to-Consumer，即C2C），企业对政府（Business-to-Government）等4种模式，其中主要的有企业对企业(Business-to-Business），企业对消费者（Business-to-Consumer）2种模式。

医药电子商务是电子商务在医药行业的具体应用，是以医疗机构、医药公司、银行、药品生产单位、医药信息服务提供商以及保险公司为网络成员，通过Internet网络应用平台为用户提供安全、可靠、开放并易于维护的医药贸易电子商务平台。医药行业是特殊的行业，以药品为代表的医药商品是事关人民身体健康和生命安全的特殊商品，具有生命关联性、高质量性、公共福利性、高度的专业性和多品种多规格等商业特性。消费者在获取该类商品时的期望是：在需要的时间、从适当的场合、以适当的品种数量、以高质量的品格、以合理的价格和准确的信息满足人们医疗保健的需要。医药商贸交易活动是实现商品从生产者到消费者转移的手段和途径，转移过程的便捷、高效、科学、合理和规范可控，是满足医药商品消费者商品获取期望的关键问题。

二、研究目的及意义

医药行业是四大重点技术创新产业之一。医药电子商务的出现，以其信息技术的应用与高效的传输方式，有效地降低了流通成本，提高了工作效率；以其公开、透明的网络交易平台，为药品流通提供了公平竞争的环境，避免或减少了医药商业贿赂及其他不良销售行为；以其强大的覆盖和调度功能，调整医药产业结构，优化资源配置。因此其问世的短短 20 年间，为医药这个朝阳行业注入了新的活力，在世界范围内得到了迅猛的发展和广泛的关注。随着医药电子商务的不断发展完善，其必将成为未来医药行业中商务活动的主要经营模式。因此，探讨电子商务在医药行业中的合理应用，寻求医药电子商务科学的发展之路，具有非常重要的意义。

同时，从规范角度讲，医药行业也是国际公认的容易发展电子商务行业，发展医药电子商务是大势所趋。医药产品开展网上销售有两大优势，首先，药品有许多适合于网上销售的特点：除体积小、重量轻、便于运送等物理特性外，药品还有明确的规范标准，便于网上浏览的介绍说明等。传统的医药经营模式需要通过批发商、供应商及医药公司等众多中间环节。但这些中间环节在解决了药品的基本流通问题外，还大大提高了药品的价格，而药品的网上销售则可以避开其中不必要的中间环节，使其价格得以大幅降低。因此，药品网上销售的价格优势非常显著。

其次，通过电子商务的有效运行，可有效改善医药企业的众多传统问题：提高医药企业各项工作的效率和质量，促进技术创新；减轻各类事务性工作的劳动强度，使从业人员得以腾出更多的精力和时间来服务于客户；改善经营管理、堵塞漏洞，保证病人和医药企业的经济利益。

三、研究现状