浅析90后消费行为对电商平台的影响—以苏宁为例文献综述

 2023-10-11 03:10

文献综述

(一)课题研究的现状及发展趋势

1.国外研究现状

目前针对消费行为学的研究涉及了多种学科,包括心理学、社会学、人类学及经济学等。20世纪40年代的消费行为主要受到经济学的影响。其中以将消费者定义为理性“经济人”(economicman)的理论最为流行。在此阶段个体消费者被认为倾向于购买在考虑偏好及价格相关因素下最能满足其需求的产品。进入20世纪50年代后,受心理学科发展的影响,消费行为学的研究更多地将消费者看做非理性的决策者。随着市场营销学的发展,消费行为学的研究进入了将心理学及经济学理论相结合的新阶段。在此时期市场的细分与扩张成为了消费行为学的主要研究对象。而“认知人”(cognitiveman)的概念的出现及流行将以往对消费者的印象转变为主动寻求信息以满足自身需求的个体。该时期所发展出的众多决策模型影响至今。随着市场消费品选择的不断增加,20世纪80年代后消费行为学认为消费决策涉及到更少的时间及更多的选择。在此阶段消费行为学的研究侧重于个体消费者的决策过程。20上世纪90年代后至今,全球化成为了影响消费行为学的主要力量。其中以对不同环境下产品细分的研究最为瞩目。

在消费行为研究的理论方面,Vakratsas和Ambler总结了5种用于解释消费行为的模型:市场反应模型(marketresponse);认知讯息模型(cognitiveinformation);纯粹情感模型(pureaffective);说服性阶层模型(persuasivehierarchy);低涉入度阶层模型(low-involvementhierarchy)。绝大多数和消费行为有关的模型包含了情感和认知的交互作用。具有代表性的如Lavidge和Steiner于1961年建立的效果层次模型(hierarchyofeffectsmodel)。它将消费者对品牌一无所知到实际的购买行为发生的过程,看成是由认知、情感和行为3个阶段组成的一个依次的运动过程。消费行为学的另外一重要研究方向为消费动机,其中具有代表性的包括消费动机模型、手段目的链模型(Means-endChain)和消费目的阶层模型(HierarchicalModelofConsumerGoals)等。

  1. 国内研究现状

    中国消费行为学的研究与国外消费行为学的研究相比,起步较晚,直到20世纪90年代,这一领域才开始引起我国专家学者们的关注。其中,香港和台湾的学者较早关注这一领域,研究范围最初主要涉及中国消费者行为特征、消费者生活方式、消费者行为研究方法等。这些学者中,对大陆、香港及台湾3个地区消费者行为的比较研究较多。相较于港台地区,中国大陆对该领域的研究较少,比较零散的几篇研究论文主要涉及国外消费文化研究、家庭消费行为、市民消费行为与消费形象等。随后,越来越多的学者开始对中国大陆地区消费者(greaterChina)及其消费行为进行研究,但研究者多是来自西方、香港以及台湾的学者。直到1998年,在主要国际性相关刊物中,尚无大陆学者发表关于中国大陆地区消费者行为研究方面的论文。在西方消费行为研究方面,女性消费行为是消费行为学研究重点之一,但在这些刊物中,对中国消费者的研究只有5%专门研究女性消费行为,其中,只有香港学者对中国女性消费生活方式行为进行了一些比较研究。

    随着专家学者对消费行为研究的不断深入以及受到国外消费行为研究理论的影响,我国社会学中开始关注和研究消费的学者不断增多,不断涌现出消费社会行为方面的研究成果,新兴的跨学科如消费社会学、消费地理学、消费人类学、消费政治学、消费历史学、消费符号学等相继出现,这些学科分别从不同理论范式对消费属性进行研究。各个学科的消费研究为消费者行为研究奠定广泛的理论基础,从消费研究到消费行为研究大致可用“金字塔”形式来表示,其中,消费研究为宏观层面的研究,消费者行为研究为微观层面的研究,消费生活方式研究介于两者之间。一方面,消费研究和消费生活方式研究为具体的、微观的消费者行为研究奠定了理论基础;另一方面,消费者行为研究为消费研究和消费生活方式研究提供证据和新课题。

    随着社会和市场环境的日益开放,中国消费者行为的研究也在不断深入,中国消费行为的本土化研究日益受到关注,其核心思想是摆脱西方消费者行为研究的理论和方法套路,寻求适合于中国消费者社会和文化心理的消费行为学理论和方法,研究中国消费者特有的行为模式。从1999年起,卢泰宏开始致力于采用本土化的方法研究中国消费者行为,并就中国青年一代生活方式、消费者气质行为模式、中国女性消费者自我概念等方面进行了较为深入的研究;与此同时,分别于2001年和2002年出版发行了《营销在中国》和《营销在中国II》。

    近年来,随着中国经济的日益发展,中国人的消费能力和消费热情急速提升,在此大背景下,中国人的消费行为、中国消费市场受到了前所未有的关注。从2006年起,我国有关消费行为学方面的研究成果和论文不断增长,其中,中国消费者消费行为模型、消费行为理论、消费行为方式等的研究成果增长最为显著。

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