1. 研究目的与意义
背景：随着中国社会经济的不断发展和进步，以互联网为核心的新媒体迅速崛起，新技术带来了新的生产力，新环境下的技术，通信形式也发生了变化。现代社会的迅速发展进入信息网络时代，媒体形成了多元化的格局，新媒体在舆论传播中发挥着越来越重要的作用。与报纸，杂志，广播电视四大传统媒体相比，新媒体恰如其分地被称为“第五媒体”。在新媒体时代，每个人都可以它可以有效地通过大量渠道获得您想要的各种信息。新媒体环境补充了传统的客户信息沟通和关系维度保护平台的不足，构建一个满足现代消费者需求的沟通平台，然后实现企业的创新发展。与此同时企业危机公共关系也从传统媒体环境中转变成一个高风险的网络环境中，也不可避免地增加了企业的危机风险因素。
目的：新媒体的出现不仅丰富了信息传播的方式，而且对通信和传播的形式产生了很大的影响。深入分析新媒体环境下企业危机的特点，了解其在企业危机中的作用，发挥作用，总结当前重大公关战略应对危机，并提出相关应对策略。本文通过对媒体平台的沟通功能和沟通特征进行分析和掌握，本文从网络环境分布，结合案例分析，对企业危机公关进行分析网络环境中常见的危机公关错误以及并提出相关企业危机公共关系的预防和善后策略。通过比较网络环境企业危机公关策略当前环境下企业危机公关策略的发展和经验，找到正确的，系统的，实用的网络危机公关策略，为企业提供方向性指引。
意义：
由于每个企业在开发和运营过程中不可避免地遇到危机，新媒体的兴起不仅带来了更多的发展机会和相当多的消费群体，也使企业的生存和发展成为可能。环境变得更加复杂。从近几年企业危机的发展史来看，社交新媒体发挥着越来越重要的作用。新媒体平台已成为中国企业开展危机公关和营销传播的主要平台，并在企业公关中发挥了主导作用。在新媒体环境的危机沟通机制下，传统的公关策略已经过时，企业危机公关需要相应改变。目前，国内企业尚未充分认识到新媒体平台公关的重要性，公关思维战略存在缺失，忽视了新媒体平台在企业危机公关实践中所发挥的重要作用。因此如何利用新媒体平台以及其环境开展危机公关，如何科学地提高企业危机公关过程的有效性已成为研究者和运营商共同探讨的课题。现有研究成果理论化策略相对较多，可实施性成果较少，实践经验匮乏，愿通过研究从宏观角度出发，落实具体出发点，从而更有针对性、计划性地采取合适的行动，将有利信息及时有效地传递出去，更好地化解危机。利用好新媒体平台带来的双刃剑效应，及时了解和掌握相关信息，加强网络危机公关舆情监控，做好舆论引导和矛盾化解工作，维护企业品牌形象、营造和谐有利的外部舆论环境，维持企业的长远性良性发展。
2. 研究内容和预期目标
研究内容：
第一章绪论，研究背景、研究意义、研究框架和研究方法。
第二章新媒体时代与其传播特征及公关危机概述
3. 研究的方法与步骤
研究方法：在研究过程中，本文主要采用文献数据分析方法，案例分析方法和比较分析方法。
步骤：
第一是文献数据分析方法：通过收集和整理与该主题相关的各种主题相关的国内外文献资料，对国内该领域的研究成果进行深入的阅读和总结，总结，理解和掌握。近年来和国外专注于相关概念的定义，以产生更深入的理解和思考。同时，它对先前研究过程的不足也有一定的了解，这也为本文提供了理论依据，并具有更为重要的参考意义。
4. 参考文献
[1]thomas c. lowe. analysis of boolean program models for time-shared, paged
environments[j]. communications of the acm,1969,12(4):127-130.
[2]binyang li,kam-fai wong,lanjun zhou,zhongyu wei,jun xu. pests hidden in your fans: an effectiveapproach for opinion leader discovery[m].springer berlin heidelberg:2013-06-15.
5. 计划与进度安排
（1）资料收集及前期研究：（第7学期第15-16周、第8学期第3-6周）
通过各种渠道，收集与论文有关的中外文献资料，进行理论综述，撰写前期研究报告，要求内容翔实、数据准确、图文并茂。查阅与论文相关的英文文献。
（2）制定进度计划/撰写开题报告：（第8学期第7周）
