辨析社会化媒体的成功因素（营销角度）外文翻译资料

辨析社会化媒体的成功因素（营销角度）

Author: Mahmoud Mohammadian ; Marjan Mohammadreza

摘要：

一个组织的社会化媒体能帮助营销经理与客户建立一个长期持续的关系以及强有力的互动。这些互动能帮助他们确定客户的需求并据此提供产品。因此，这个过程导致销量、收益率增长以及品牌的强化。所以一个组织的社会化媒体必须能吸引客户并且能使客户和组织活动之间更和谐。在当下的研究中，我们试图从伊朗受众的视角去确定社会化媒体的成功因素。在校验国内外的科学资源的同时，研究者无法证明某个社会化媒体成功模型。所以我们试着去提供一个具备社会化媒体成功因素的模型。通过问卷调查，因素分析法以及结构模型的方式，研究者把模型焦点着重于Allameh Tabatabai大学的学生。结果显示安全性，吸引人的内容，声誉，互动和交流这些因素能对社会化媒体的成功产生积极影响。

关键词：媒体； 社会化媒体； 社会化媒体营销；社会化媒体的成功

3.研究问题和方法

这项研究的主要问题在于确定影响因素在社会化媒体上的成功性？研究中的统计总体是由Alame Tabatabie大学的本科生组成的。在当下的研究中，被抽取的样本是通过抽样法在每个群集中随机抽取的。首先，Allameh Tabatabarsquo;i大学的每个学院看作是每个群集。考虑到学生的观点，一些替补群集也被随机抽样。在他们之中，经济学院，管理学院，会计学院，法学院和政治学院已经被抽取。在后期的研究中，我们因随机抽样方法进行抽取的样本而受益于系统简易的随机抽样。为了简便，K的数量被认为是5. 为了适当取样，重点放在被考虑的大学门口入口门处连续五天，每天早上8点到下午6点。早上8点，第一个到达的学生被选为一个样本。在他/她之后，将第五个和第十个到达的学生分别选为样本。如果被选取的学生常常不配合，或者有问题，亦或他/她不是学生，他或她就会被从样本中删除，并选取他/她之后的第五个学生，因为在目前的研究中，静态社会是未详细说明的，日期的比例是按照科克伦公式所用的样本量有质量地分配的：因为我们所看到的样本量等于385人。

目前的研究是描述性调查（khaki,1999, p.210），因此，它被用于收集分散于样本人群中的调查问卷中的样本所持有的观点。出于度测量仪表效度的信任，在管理会计学院，我们受益于采访咨询了指导顾问教授以及他们的确认，并且得到管理会计学院的专家和一些博士生的意见轮询。Cronbachs alpha被用来使测量能持久。永久性问卷测试基于6个变式，30份问卷和36个样本，并且通过这项测试，Cronbachs alpha对于整个问卷来说是0.881，符合0.7的标准，也就是说，它说明这次问卷调查有适当的持久性。这项研究在收集了日期之后考虑到人口的差别。描述性统计通过因子分析和结构方程式用烈图软件应用于考虑阶乘的核的因子载荷量。

4.结论模型

4.1互动与交流

分享感受，创建交流和互动是描述社会化媒体的共同特性。在传统市场营销体系中，营销者为了从市场中获取信息，必须花费大量的费用与时间。然而在社会化媒体中，从人们的行为、习惯、购买方式中获取的信息要更精确得多。它花费更少的时间和费用。

因为互动，许多因素作用于用户和社会化媒体之间的互动，社会化媒体是非常成功的。（Gunelius, 2011）我们列举了以下情况：a）准备使用指导给用户：指导用户的一系列使用说明和准则是被应用于用户进入信息的最佳位置。向导应该是真实的，具有讽刺意味的，有趣的，并且了解用户。b）相对于一个华丽的外表，用户更偏好容易使用的社会化媒体。用户容易使用意味着他们能简单地上传图片或者分享信息和视频。而且，在使用过程中用户也乐在其中。c）人性化：在这种情况下，用户将能独立创造内容并且将它分享给朋友。这种共享的类型增长用户的机遇(Gunelius, 2011, p.203)。d) 文化关怀：我们应该彻底理解社会化媒体在一群人中的合理使用。而且，社会化媒体的适当输出是与受众的正确理解密切相关的。我们应该遵循可利用的社会礼仪。因此，出于对文化观察的考虑，我们不会遇到人们的突然反应。这也意味着通过识别人们的文化，他们的时事与当下危机都应该呈良性状态。如果一个组织能很好地去解决社会性的感知问题，那么它将会对客户产生巨大影响(Azaroff, 2007, p.8)。

4.2 信息内容

大多数社会化媒体专家相信创作一个具有吸引力的内容是社会化媒体中的重要部分。为此，如果一个组织不重视创作一个具有吸引力的内容，人们将会失去他们的目的。

有吸引力的内容和网上讨论都将对人们有用的。社会化媒体上写有吸引人的内容有3个指标。a)对你的目标受众，用相同的语言和声调：为了目标受众能说，吸引人的内容应该使用恰好的语言和旋律。专业水平和专业术语也应该与受众（目标群体）的期望相协调。b）更新信息：内容应该经常更新的。当吸引人的内容不能完全更新，客户也就不会增长。c)透明信息：有吸引力的内容的透明对于网民来说是十分重要的。这个指标意味着信息是可靠又有趣的(Gunelius, 2011, p.18)。

4.3 社会化媒体的特性

社会化媒体吸引受众将重点与网络相契合的因素之一是网页或社会化媒体的特性。社会化媒体显而易见的特性包括以下几种情况。A)可视化设计：比如结合颜色，图片，文字样式以及视觉基础。这个因素应该根据产品条件或者公司位置以及目标群体类型。一个网站的颜色选择应是明亮的颜色有最大的影响，主要是在黑暗的颜色时使用的实现主要基础研究表明，颜色的红色，白色和黑色不应该互相使用。在选择一个网页的可视化设计的时候，最重要的一项是颜色与文案的适应度(lynch amp; Horton, 2008)。B)导航：当受众在减少时导航是很重要的。社会化媒体中速度是为了找到喜爱的内容。另外，这个特性也帮助搜索引擎了解对于网站管理者来说什么内容是重要的。内在因素也有显露的时候。对于大多数用户来说，这一页是导航的开始(walczak and Gregg, 2009, p.17-19)。C）加载页面：另一种在网络中应该被考虑的情况是加载页面的速度。在本项研究中，这个成绩单将会考量社会化媒体。

4.4 社会化媒体的安全性

社会化媒体中的安全性是指用户或者公民对于社会化媒体工作程序的风险测量。换句话说，当用户能直接，简单，并且合适地完成与网站的互动的时候，安全性是互动效率(Liu, c. amp; Arnett, k, 2000, p.23-34)。如今，一个人浏览网页并创建内容并不是一件孤独的事，因为诸如Facebook, twitter此类的社会化媒体已经改变了网络，包括文化生活还是不能与生活分割的部分。我们应该小心新增长的用户可能与黑客有直接联系，因为：媒体中安全性是重要的因素之一。A)隐私原则：像Facebook, twitter 和friend fit用户日益增长的今天，人们想要保护他们的隐私，而且这对于社会渠道的会员维护来说也变得很重要。社会媒体一直是令人担忧的用户的社交媒体公布的限制的可能性应力的能力，这也变得非常重要(Dw yer, Hiltz, 2009, p.9-12)。B）安全机制：社会化媒体令人担忧的情况之一是网络技术的安全。尽管存在积极的方面，互联网有一个同样都是非常严肃和重要的广泛的风险和安全威胁，，其中一些已经不重要了。他们其中的一些是：电脑病毒在一台电脑上将原本下载的现存信息删除。根据美国新泽西的研究报告显示，新增长的设备和因素（安全机制）使人们有一个积极的感受，这也导致社会化媒体投资者的增长(Dwyer and Hiltz, 2009, p.9-12)。C）向社会化媒体的用户提供信息与安全：在Roland和oyasalo模型中，安全性包括一个指标，即现在清晰的信息在研究中指的是网站安全，这些重点将会考量社会化媒体。

4.5 口碑

社会化媒体的口碑在这个部分中按标准描述最初定义为线上口碑意味着你或别人所发布的信息的收集(Tuten, 2008, p.18)。在通讯科学领域里的许多资源被指出，媒体口碑影响受众吸引与排斥，社会化媒体也不例外(Weinberg, 2009, p.89)。A）口碑营销：顾客可以上网搜索他们需要的产品信息。因此，在线上有活跃的社会化媒体的组织能从社会化媒体的优点中获取口碑和利益，因为这个在线上实现沟通渠道中口碑传播（口口相传）。一个观察者研究渠道中许多人（至少5个人）提供的话题，或者在人们的观点中，提供合法渠道。B）信息共享：在网络环境中创造口碑的其他方法是在不同群体中分享消息。分享使人们更关注话题。其中应该指出的事，人们分享他们对于组织的观点和感知。C)交叉群体感染：此外，能影响口碑的其他环境是群体间的影响。当人们去不同群体并创建信息的时候，这个氛围呈现使别人紧张和感到有压力的趋势(klososky, 2011, p.50)。

4.6 社会化媒体的成功

社会化媒体的成功根据样本，”active C”在社会化媒体的成功是非常有效的。能使社会化媒体成功的因素之一是拥有活跃的受众(fawkes, 2001, p.15)。在社会化媒体中，有以下特性的一些观察者被称为活跃受众：1-他们应该成为组织社会化媒体的会员之一。2-对被问到的问题做出回复。3-邀请别人来使用组织的社会化媒体（口碑营销）(azaroff, 2007, p.3)。

外文文献出处：CSCanada

附外文文献原文：

Identify the Success Factors of Social Media (Marketing Perspective)

Author: Mahmoud Mohammadian ; Marjan Mohammadreza

Abstract

The social media of an organization helps marketing managers establish a long lasting relationship and powerful interactions with their customers. These interactions help them determine customersrsquo; needs and provide products according to them. Therefore, this process results in increased sales, profitability and strengthening their brand name. So an organizationrsquo;s social media must be able to attract customers and harmonize them with organizationrsquo;s activity. In the current study we tried to determine the social media success factors from the viewpoint of Iranian audience. The researcher while checking the national and international scientific sources couldnrsquo;t find any evidence of a social media success factorrsquo;s model. So we tried to provide a model for social media success factors. The researcher made this model with focus on Allameh Tabatabai university students, through questionnaire, factor analysis and structural models. Results showed that security, attractive content, reputation, interaction and communication factors have positive influence on social media success.

Key words: Media; Social media; Social media marketing; The success of social media

3. R E S E A R C H Q U E S T I O N A N D METHODOLOGY

The main question of this study is determining the influential factors on social media successful? Statistical population in this research consists of students of Alame Tabatabie university who are educating in bachelor section. In the present research, the sampling method of cluster random being used to select sample.

剩余内容已隐藏，支付完成后下载完整资料

英语原文共 9 页，剩余内容已隐藏，支付完成后下载完整资料

资料编号：[287234]，资料为PDF文档或Word文档，PDF文档可免费转换为Word