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1. 研究目的与意义（文献综述）
随着社会经济的发展，咖啡和奶茶等休闲茶饮已逐渐成为大部分人一天中不可或缺的重要组成部分，国内休闲茶饮行业的数据也在逐年攀升。这也使得越来越多的投资者开始关注这块大蛋糕，市场竞争愈发激烈。然而复杂多变的市场在使得一个个或初露头角的新晋品牌，或实力雄厚的旧市巨头黯然退市的同时，巨大的行业利润吸引着更多的投资者进入，其中不仅包括相似行业的肯德基、麦当劳等重量企业，甚至连腾讯、华为等企业也有所涉足。
而在这激烈的市场竞争中，却出现了一个极其的个例——瑞幸咖啡，一个在大部分竞争对手还未反应过来之时便完成了大面积的市场铺张，并积累出大量用户的新晋茶饮品牌。瑞幸咖啡的快速成功有着供应链条、运营模式、经营理念、选择群体等诸多方面的原因，本文则着重就其中粉丝运营管理的方向进行探讨，寻找促使瑞幸咖啡“速成”的原因，并对瑞幸咖啡当前粉丝运营的现状进行分析，对其当前粉丝运营的过程中出现的问题提出一些建议，以供行业新晋者在初步踏入市场时进行参考。
国内学者对于品牌粉丝管理的研究相对更注重于“传播”角度。其主流观点认为，品牌在进行粉丝管理时首先要注意自身品牌的属性，关注自身目标群体更为关注品牌哪方面的信息，再进行精准的内容投放，以减少过多的无用信息使得目标群体注意力发散，甚至产生厌恶情绪，并节约企业成本；同时也要注意品牌文化在粉丝群体当中的建立与传播，即向品牌增添更多独有的“仪式”元素，以加强与巩固目标群体的归属感。
2. 研究的基本内容与方案
本篇论文会对当前瑞星咖啡的粉丝运营管理状况进行细致的描述与分析，并对瑞星咖啡的粉丝群体进行问卷调查与面对面访谈（研究路线为先进行问卷调查，初次分析后再运用访谈法对结论进行验证与修正），从企业管理角度与粉丝反馈角度就其中所存在的不足进行原因探讨，最后提出合理的建议。同时期望可对其中的建议与经验进行行业内外的延伸，以为初生品牌在进行粉丝管理时提供一些建议。
需要用到的研究方法有：定性分析比较法、文献查阅法、问卷调查法、面对面访谈法。
定性分析比较法：本篇论文主要通过有针对性的搜集了大量的相关论文与研究报告，以及真实的数据信息，运用定性比较分析法（qca）对品牌案例进行比较分析，并加以逻辑推导，在大量的个例研究中寻找共性。定性比较分析法的优势在于能够同时考察多个影响因素如何相互作用共同导致特定的结果，以及特定的结果是否存在多个不同的路径组合，可以帮助研究者在探寻的过程中发现更多有意义的规律和现象。
3. 研究计划与安排
第一阶段：大量的阅读文献报告，对其中有效且有用的文章进行结构图的构建，对瑞幸咖啡公司粉丝管理现状进行整理，同时对其粉丝群体进行界定。
第二阶段：结合前期成果，对其现状中的成功点进行原因分析，并就其中不足之处进行更深一步的研究，探讨造成该瑕疵的原因，并进行问卷设计，提出建议假设。
第三阶段：结合问卷调查结果，对假设建议进行初次修改，并依此设计访谈问题，对修正建议进行下一步验证。
4. 参考文献（12篇以上）
preference reversals in willingness to pay andchoice.
herd-forthcoming_jcr_head-vs.-heart
harmful_effects_of_mental_imagery_and_customer_orientation_during_new_product_screening1
