基于顾客感知价值的体验营销分析研究开题报告

1. 研究目的与意义

研究背景：社会经济形态的变化导致消费者购买和消费模式发生改变：农业经济时代，人们追求生理需求的满足；工业经济时代，生活质量提高，人们开始注重产品的功能和质量；服务经济时代，人们享受服务体验和感觉；而如今的体验时代，人们追求精神需求，需要实现自我满足。体验是在服务中孕育并成长起来的，体验经济与传统经济的最大区别在于它彻底改变了顾客在生产与交付过程中的地位。

研究目的：通过理论和实践的统一，研究体验营销模式的概念和特点，探讨顾客感知价值与体验营销之间的关系，分析宜家家居的经营模式，总结其成功的因素，为企业实际应用体验营销策略提出相关建议。

研究意义：①使企业更好的了解消费者需求变化趋势，适时调整品牌定位和产品营销策略；②避免落入商品化的陷阱，使消费者价值得到共鸣，建立消费者忠诚，提高企业竞争优势。

2. 研究内容和预期目标

主要研究内容：体验营销模式出现的必然性以及顾客感知价值与体验营销之间的关系；如何将体验营销实际应用于企业销售。

预期目标：本文分为五个部分

第一部分绪论，根据本文所涉及的问题介绍相关的研究背景，并在此基础上说明研究目的和意义

3. 研究的方法与步骤

研究方法：1.文献研究法。调查随着社会经济形态改变，人们的消费需求如何变化；研究顾客感知价值与体验营销之间的关系，调查国内外体验营销研究现状；2.案例分析法，通过对宜家的营销策略进行考察，印证文中论点，采用理论与实证二者结合的方式。

研究步骤：

第一步首先介绍研究背景，研究意义（理论/现实）、研究方法等

4. 参考文献

[1]张旸.体验营销在家居卖场行业的应用研究[d].天津大学,2014.

[2]陈婕.现代体验营销策略研究[d].苏州大学,2016.

[3]禹慧娟.体验营销在美式家具营销中的应用研究[d].中南林业科技大学,2008.

5. 计划与进度安排

1、资料搜集及前期研究 时间：2022.12.17——2022.1.5

任务：查阅资料、文献综述、外文参考文献翻译

成果：撰写前期研究报告