1. 研究目的与意义
在如今的信息时代，网络科技多样性的日益发展，网购成了现代年轻人必不可少的生活消费方式，它走进我们的生活，让我们的生活更加方便，我们可以随时随地浏览到大量的货源找到我们平常商店里或者本季节买不到的东西，为我们省时去更多的时间和力气。以拥有大量顾客点击量的淘宝网作为主要研究对象。在淘宝网的日益壮大的同时也带动了很多相关经济产业链的发展，多了更多的就业岗位一一物流快递公司的不断涌现、兴起是最受其经济辐射最直接的。可以说每一笔淘宝交易额的达成都需经过快递公司淘宝“双十一”：是在每年的11月11号这天展开的半价折扣的活动俗称 “双十一”由于光棍节所以依靠此节日来提高知名度，随着双十一的活动深入，自2009年淘宝“双十一”活动首次拉开帷幕起至今，每年的“双十一”战绩惊人，给快递公司带来了更突出的利益及一些问题。顺丰公司是众多快递公司中，速度最快服务较高的，对应他的特点以此为例将通过研究， “双十一”这天对顺丰快递公司的运营带来的好处，以及在这天业务量暴增所产生问题的及所作出的应对方法及策略。
对此，国内外不少专家学者都对此做过相关研究。黄燕、任玉明2014（03）观点结合了淘宝“双十一”，业务量的翻几倍增长，带来了巨额收入的同时也给快递公司员工所带来巨大的工作压力，最终同同行业的快递公司商讨提出了一个淘宝“双十一”这天的物流缓解方案提交给阿里巴巴。孙光明、邓超、郭苗苗、邓千宁、王俊、杨绍艳（2013）观点认为爆仓的最根本原因在于物流公司难以改变市场需求，加之恶性价格战引起服务量低、利润低、客户体验差，无力改善物流能力的恶性循环。他们同样也提出了几点解决方案（1）建设自动分拣系统（2）合理利用租赁的方式（3）优化快递企业的分拨网络。姚婷婷、李志刚（2015）文章中提出物流的曲棍球棒效应来说明物流需求的不平稳打乱了物流界的运作加大了企业物流的承受压力，而将淘宝“双十一”比作一把尺子对此进行研究对改善物流有重要意义。李英（2015）论文中对淘宝“双十一”期间引发物流爆仓等一系列问题进行了分析。夏新奕、黄一波、叶素问（2011）在对于顺丰公司遇到货物损坏、丢失、错发、长时间延迟送货等问题上提出了一系列的解决建议方案。翁丹宁（2015）提出商流为物流前导，物流为商流保障，面对这类问题，根据物流体系框架提出完善措施。李占华（2015）观点是要寻找一套适用于顺丰快递的方案来拯救顺丰物流。迟晶（2013）认为网络控制是快递公司运营的核心竞争力，建立适合快递业务发展的网络路由体系是网控工作的重中之重。以上学者对淘宝“双十一”订单量的翻倍增长引发的快递爆仓问题做出了分析、研究，并提出了一系列的解决方案，同时也对顺丰公司的优化升级提出了一系列的建议。但更多学者文章仅仅是淘宝“双十一”这天对所有物流公司的分析，并没有单独的详细的对某一个物流快递公司进行分析，没有更多的将淘宝“双十一”及顺丰公司运营状况和问题相结合所产生的化学反应分析。本文综合这些学者的观点，对淘宝“双十一”顺丰公司的运营及问题进行了相结合，对此现象的所形成原因和所带来的利弊以及解决方案都做了分析。来有效的针对这一问题来解决，在以后应对“双十一”的问题上能够改善，促进公司更好的发展。
通过对淘宝“双十一”与顺丰公司遇到一系列问题一一在带来高收入的同时高业务量的压力，工作量的极具增加人手不够，爆仓等问题都需待解决。结合诸多学者的文章对其研究主题做出了相应的分析，提出相应的对策。可以使公司能够优化升级，更加完善自己。让消费者满意。
2. 研究内容和预期目标
研究内容本论文主要是对淘宝双十一这天物流公司进行分析，通过对公司的经营状况进行分析，找出经营问题存在的原因，并为之提出相应对策。让投诉举报的问题减少，提高服务质量，让信息时代给人们带来更多的方便。
第一部分为绪论，内容主要以研究背景、目的、方法、研究内容与框架威主要内容。第二部分主要对顺丰公司现状和前景进行分析。第三部分是对双十一这天顺丰公司的运营状况行进分析。第四部分是对公司“双十一”这天遇到的问题因素进行分析。第五部分是解决问题提出对策。最后对自己不足的地方进行归纳总结。
一、绪论
3. 研究的方法与步骤
研究方法
第一：阅读了大量期刊论文、网络、书籍、报纸等等，通过他们的观点对此有大致了解
第二：对快递点的走访，更加直观的了解公司的运转，运作以及对员工进行淘宝双十一期间的感受采访。
4. 参考文献
[1] 孙光明，邓超.“双十一”大战快递爆仓——淘宝“双十一”快递爆仓对策研究 [j] .物流技术，2013(04)
[2] 于南.双十一“后遗症”淘宝店流量骤减退货率激增[n].证券日报，2013
[3] 李占华.顺丰快递运营模式选择问题研究 [j] .物流工程与管理，2015(07)
5. 计划与进度安排
（1）确定毕业论文选题：2022年12月20日－2022年12月30日
（2）接受指导教师下达毕业论文任务书：2022年月12月8日
（3）实地调查、资料搜集、整理及预研究报告：2022年1月8日－2022年3月14日
