M旅行社员工流失问题及对策研究开题报告

 2022-05-14 07:05

1. 研究目的与意义

(1)研究背景

中国旅游业发展迅猛,产业规模持续扩大,产品体系日益完善,市场秩序不断优化,旅游业逐渐成为国民经济的增长点。数据显示,2018年中国旅游业总收入达6.0万亿元,对中国gdp的贡献率为9.9万亿元,占国内gdp总量的11.0%。2018年,中国国内旅游市场持续增长。国内旅游人数55.4亿人次,国内旅游收入5.1万亿元。国外游客份额开始占据更重要的旅游市场份额。2018年,入境旅游人数比上年同期增长1.2%,国际旅游收入同比增长3.0%。2019年上半年,我国国内旅游人数达30.8亿人次,旅游收入2.78万亿元,分别同比增长8.8%和13.5%。伴随中国旅游业的高速发展,我国旅行社行业发生了巨大的变化,特别是近十年来,许多宾馆、企业、个人纷纷开办旅行社,使行业规模不断扩大,就业人员大量增加。数据显示,截至2019年6月30日,全国旅行社总数为37794家;2017年我国旅游业就业人数达到278.4万人,2018年增至282.6万人。

在“2018年国内旅游热门目的地城市”中,苏州市荣获第八名。苏州市旅游系统紧扣《全域旅游发展三年行动计划》加快丰富旅游新供给、创新旅游服务新系统、加强市场监管,城市与旅游充分融合的开发与运营模式日益清晰、旅游业高质量发展水平稳步提高。2018年全市实现旅游总收入2601.19亿元、比上年增长11.8%,其中入境旅游创汇25.22亿美元。全年接待入境过夜游客182.78万人次,接待国内游客12847.67万人次,分别比上年增长4.1%和6.7%。截至2018年12月31日,全市拥有旅行社438家,其中国内社380家,出境社58家;全市共有注册导游6979名,其中中级导游279名,高级导游48名,特级导游名,英语导游582名,其他小语种导游227名。

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2. 研究内容和预期目标

(1)研究内容

本文将系统研究m旅行社人员流失的问题,并引用相关理论对此问题进行系统的分析,并提出较为详细的解决措施。

①相关理论和国内外研究概述

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3. 研究的方法与步骤

(1)研究方法

本研究主要采用理论研究与实证研究相结合的方法进行:

①问卷调查法:对于目前的薪酬制度,人员配置,工作时间安排等方面的满意度调查,以及对实施激励性薪酬制度的支持率,通过以上一系列的调查进行整理,分析,整合,比较,归纳。

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4. 参考文献

[1]余昌国.旅游人力资源开发与管理[m].北京:中国旅游出版社,2018.

[2]大卫·哈德 著,田金美,周斌 译.正向激励:突破性的痛点式激励方案[m].中国友谊出版公司,2018.

[3]张荣娟,叶晓颖.旅行社经营管理[m].北京:北京理工大学出版社,2017.

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5. 计划与进度安排

1.确定论文选题(2022年11月15日--2022年12月15日)

2.撰写论文提纲(2022年12月15日-2022年3月2日)

3·完成开题报告(2022年1月15日-2022年3月13日)

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