1. 研究目的与意义
理查德帕斯卡尔说：“21世纪，没有危机感是最大的危机”。诚然，在世界经济一体化和竞争全球化的背景下，加之互联网的迅猛发展，大数据时代的到来，企业出现危机的可能性不断增大。企业危机一旦爆发，会给企业造成严重的伤害，轻则影响企业的正常运营，重则危及自身长远发展甚至倒闭破产，给公众带来极大的损失，给社会造成极其严重的影响破坏。因此，危机管理是企业生产经营中极为重要的一环，企业的管理者亟需增强危机意识，事先健全危机管理的一系列机制。
此外，随着互联网技术的发展和大数据的广泛应用，给社会各行各业都造成了不同程度的变革，对企业的发展起到了积极的推动作用。科学合理的利用大数据，可以帮助企业在应对危机时，提高危机监测、预警和决策的科学化，有利于企业妥善处理好危机。
本文选择滴滴公司作为研究的对象，主要是因为滴滴在利用大数据在出行和交通方面有比较成功的成果。但是，在滴滴顺风车杀人案件后，即企业发生危机时，又暴露出滴滴在利用大数据方面的不足，以及在处理危机时管理层的危机意识欠缺以及无法将大数据与危机管理联系起来的弊端。
2. 研究内容和预期目标
研究内容：
本文研究大数据时代企业危机管理面临的挑战以及应对策略，并以滴滴“顺风车杀人事件”为例，分析在大数据时代的背景下，信息传播速度快和新媒体的广泛应用，滴滴在处理危机时的各种措施合理性的分析，并以此例为基础，分析当前我国在大数据时代下企业危机管理所面临的各种挑战，其次提出解决当前问题的措施，最后根据总结和展望未来我国企业在进行危机管理时与大数据结合的美好前景。
拟解决的关键问题：
3. 国内外研究现状
1.危机管理研究现状
“危机管理”这一概念最早是由美国学者与20世纪60年代提出的，其首先应用于外交和国际政治领域，后来才逐渐延伸至其他领域。美国学者史蒂文芬克（steven fink）给企业危机管理下的定义是“对于企业前途转折点上的危机，有计划地除去风险与不确定性，使企业更能掌握前途的艺术”。其主要观点是对风险和危机的规避艺术。菲利普亨斯洛（philip henslowe）认为危机管理是“任何可能发生危机组织的经济情境的处理能力”，其主要观点侧重于企业危机发生时对危机的处理能力。雷（ray）认为，“一般而言，危机管理涉及的是危机策略的设计、危机管理小组的建立、环境检测、偶发性的规划以及与特定危机有关的管理措施，目的在于解决危机，使组织回复正常状态，并且修补损害”。
我国研究人员何苏湘对企业危机管理的概念阐述是：企业为了预防、摆脱、转换危机而采取的一系列为维护企业生产经营的正常运转，使企业脱离逆境，避免或减少企业财产损失，将危机化解为转机的一种企业管理的积极主动行为。苏伟伦认为，危机管理是指组织或个人通过危机检测、危机预控、危机决策和危机处理，达到避免、减少危机的危害，甚至将危机转化为机会的目的。薛澜等人认为，危机管理包括对危机事前、事中、事后所有方面的管理。基于上述各种定义，我们认为危机管理是指为了防止危机的发生，应采用一系列手段来预防、处理危机。
4. 计划与进度安排
1.2022年1月18日（本学期结束）前——完成开题工作
2.2022年4月25日前——完成初稿和中期检查工作
3.2022年5月10日前——完成论文修改、定稿、外文文献翻译工作
5. 参考文献
[1]steven fink. crisismangement: planning for the inevitable [m] . new york： amacom，1986：15.
[2]philip henslowe. publicrelations: a practical guide to the basics [m] . london：the institute of public relations，1999:76.
[3]吴宜蓁.危机传播——公共关系与语义观点的理论与实证[m].苏州：苏州大学出版社，2005：7.
