1. 研究目的与意义
目的:近年来百果园的发展见证了水果连锁业态的可能性,对其他中小型连锁企业的发展具有战略意义。
通过调查研究百果园的服务营销策略,为它的经营管理模式以及未来发展提供战略支持。
意义:随着经济的迅速发展,人们的生活水平也在不断 提高,越来越多的人追求健康、高品质、高质量的生活,养生早已不再是老年人的专属名词。
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2. 国内外研究现状分析
国内外研究综述服务营销是一个过程,顾名思义就是企业在其营销的同时对顾客所进行的一种服务过程。
在经济生活中,服务营销的研究分成两大方面,即服务产品营销和顾客服务营销。
服务营销策略简单地说就是企业为了提高业绩所采用的一种计谋、方法和手段。
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3. 研究的基本内容与计划
(一)研究内容1、百果园线上和线下的发展历程;2、百果园正常营业的订货、配送、销售、库存等环节分析;3、百果园和每日优鲜服务营销策略对比分析;4、百果园发展过程中存在的问题?是由什么原因引起的?如何改进?5、百果园未来发展的对策建议。
(二)计划安排1、放寒假前:明确选题要求,整理收集相关资料,完成开题报告。
2、第1-4周:提交详细写作提纲。
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4. 研究创新点
本文采取了理论与实际相结合的研究方法,通过查阅资料研究本课题的研究现状,确立研究方向,了解服务营销策略的特点以及百果园目前的发展现状,了解百果园的产品、价格、渠道、促销、人员管理、过程管理,并阐述相关的理论知识加以证明。
此外,分析百果园在发展过程中遇到的机遇和挑战,并指出相应的改进方法,完善百果园的服务营销模式,促进百果园的绩效发展。
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